第3章_企业内部环境分析.pptVIP

第三章内部环境分析:资源、能力、竞争力和竞争优势 【开篇案例】 联想“屋顶图”理论 联想经过20多年的探索，已经形成了一些关于企业管理和企业发展的基本认识。在联想有一个企业管理和企业发展的“屋顶图”。 所示联想把管理看作一间房子，分为三个部分。 第一部分是屋顶，通常指运作层面的管理，包括产品研发、生产、销售等价值链的各个环节。可以说这是企业间竞争的最前沿，因为某企业在其中任何环节推出一个新策略，竞争对手立即就会跟上。稍有疏忽，就要落后。这也是企业核心竞争力的所在，联想在这部分就要年年改进、年年创新。 第二部分是围墙，指流程管理。联想把运作中的一部分进行规范化、科学化，形成物流、信息流和资金流管理，比如ERP、CRM等。不同行业的企业虽然有所不同，但已经有了不少的共同语言，与国内同行相比，联想在这部分具有一定的竞争优势。 第三部分则是地基，指企业的运行机制、文化建设等更为深层的东西。一般来说，无论居于哪个行业，好的企业本质上都是相通的。在中国，由于市场经济环境还不够成熟，以及一些认识方面的因素，大多数企业在这个层面的建设还显得相当脆弱，而联想正在挖掘这方面的潜力。 企业内部环境分析的重要性 公司内部环境同外部环境相比，具有决定性的作用。公司内部资源对公司获取并维持竞争优势具有重要意义。 企业内部的组织能力、资源和知识的积累是解释企业获得超额收益，保持竞争优势的关键。 企业是能够使其发挥特殊职能的资源集合体， 企业能力：构成组织资源的本质属性 Robert M. Grant “The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation”, California Management, 1991, Spring, PP. 114-135. Grant对企业资源进行总结 资源种类 主要内容 1. 财务资源：现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力 2. 物质资源：生产设备及其布局，原料以及采购渠道 3. 技术资源：各种知识产权以及与之相关的技术知识 4. 创新资源：技术人员和研究开发所需的设备 5. 信誉资源：顾客和供应商所认可的品牌、信誉和合作关系 6. 人力资源：员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度 7. 组织资源：企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统 其中的无形资源：技术资源、创新资源和信誉资源 企业的能力举例 公司核心能力举例 核心能力的概念是由普拉哈拉得（Praharad）以及哈默（Hamel）在1990年“哈佛商业评论”上发表的《公司的核心能力》一文中提出来的。 公司是能力的组合 核心能力就是公司中有独特价值的资源，可获得竞争优势，且不会随着使用而递减。 核心能力至少具有三个方面的涵义： 核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值。 核心能力是竞争对手难以模仿和难被替代的，故而能取得竞争优势。 核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性；另一方面又使核心能力具有一定的刚性(Leonard-Barton，2000) J. B. Barney  Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 1991, 17(1), pp. 99– 120. 从一般的资源概念入手，最终分解出导致竞争力差异的资源 列举出五项能构成企业持久竞争优势的资源的充分条件（VRIN资源）： 1. （Valuable）有重要价值的； 2. （Rare）稀缺的； 3. （Imperfectly Imitable）不可模仿的； 4. （Non-Substitutable）不可替代的； 5. 低价获得。 资产与核心能力 支持企业核心竞争力的五大类资产 顾客资产，如品牌认知、顾客忠诚等； 渠道资产，如已经建立的分销渠道入口、分销忠诚等； 投入要素资产，如企业所投入的各种要素市场的知识、供应商忠诚和融资能力等； 过程资产，如技术产权、产品或市场确定性生产机制和组织体系等； 市场信息资产，如已收集到的竞争者信息、需求量和需求弹性信息、市场对商业周期的反映等。 Chaparral钢铁公司是美国十大钢铁公司之一，它是一家不足1000人的企业，但多次创造了世界生产率记录，并且是第一家赢得日本质量认证的美国企业。该公司允许竞争对手参观其工厂和车间，因为“他们无法把我们最好的东西带回家”。 Chaparral以其低成本和高技术而闻名，但它的核心能力却是“将技术快速转变为产品的能力”。 核心能力的两面性 避免核心能力的僵