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第3章 管理的职能 授课人：彭 卉 TEL637706） QQ：648314872 学习目标 1.掌握了解管理的四项基本职能 2.掌握计划的编制 3.明确领导权力的构成 4.掌握控制的过程及方法 3.1 计划职能 3.1.1 计划职能概述 含义：计划就是在调查研究和总结经验的基础上，预测未来，以一种合理的、经济和系统的方法对企业未来的发展目标做出决策；然后把确定的目标进行具体的安排，制定长期和短期计划，确定实现计划的措施和方法，并把计划指标分解到各个部门、单位以及个人，使其成为全体职工在一定时期内的行动纲领。 ★ 涉及目标（做什么） ★ 涉及达到目标的方法（怎么做）。 2. 计划的类型 （1）按企业职能分：生产计划、财务计划、供应计划、安全计划…… （2）按计划涉及范围分：上层管理计划、中层管理计划和基层管理计划 （3）按计划的内容分：专项计划和综合计划 （4）按计划制定和执行的层次分：战略计划、战术计划和作业计划 3. 计划工作的原理 （1）限定因素原理 （2）许诺原理 （3）灵活性原理 （4）改变航道原理 4. 计划的编制 （1）滚动计划法 每次编制计划时，根据前期计划的执行情况和客观条件的变化，将计划期间向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动和延伸。分段编制，近细远粗。 优点： ① 把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题。 ② 较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。 ③ 采用滚动计划法，使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求，把供产销密切结合起来，从而有利于实现企业预期的目标。 注意： 需要指出的是，滚动间隔期的选择，要适应企业的具体情况，如果滚动间隔期偏短，则计划调整较频繁 一般情况是，生产比较稳定的大量大批企业宜采用较长的滚动间隔期，生产不太稳定的单件小批生产企业则可考虑采用较短的间隔期。 （2）运筹学方法 通过给出数学模型，求解最优解以确定最优计划方案的方法。 步骤： ① 界定问题性质和范围。 ② 建立问题的数学模型。 ③ 规定一个目标函数，作为对各种可能的行动方案进行比较的尺度。 ④ 确定模型中各参量的具体数值。 ⑤ 求解模型，找出使目标函数达到最大值（最小值）的最优解。 优点： （1）便于使计划内容具体量化，量化结果又易于比较选优。 （2）数学工具和计算机技术的运用，可以节省大量人力，提高工作效率。 （3）适用于资源配置，即解决如何将有限资源更合理运用。 不足： （1）在是让模型适合问题还是让问题适合模型这一点上，许多运筹学家实际上是在让管理问题“削足适履”。 （2）运筹学最终要得到问题的最优解，而从管理实践的角度来看，由于决策目标通常有多个，且各个目标间又存在冲突，因此，最终的解决方案只能是一种折衷。 （3）投入产出分析法 利用投入和产出的一定的数量比例关系求出各部门之间的一定比例，编制投入产出表，再计算各部门的直接消耗系数和间接消耗系数，根据某些部门的最终产品要求，算出各个部门应达到的指标。 （4）计量经济学法 把经济学中关于种种经济关系的学说作为假设，运用数理统计的方法，根据实际统计资料，对经济关系进行计量，再把计量的结果与实际情况对照。 3.1.2 决策 1. 决策的概念 为实现组织目标，在有两个以上方案的情况下做出的选择过程。 2.决策的类型 （1）从决策问题的重复性和难度上划分： 程序化决策和非程序化决策 （2）依据决策参与者的数量划分： 个人决策和群体决策 3. 决策的程序 4. 决策的方法 （1）案例法 （2）计算法 （3）实验法 （4）专家意见法 （5）电子会议 3.2 组织职能 所谓组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。它包括对组织机构中的全体人员指定职位，明确责任，交流信息，协调其工作等。 组织的要素： ◆ 共同的目标。既符合组织要求，有能被个体接受。 ◆ 人员与职责。指定职位，明确职责。 ◆ 协调关系。统一各方意愿，意志。 ◆交流信息。定型的和非定型的。 组织职能的作用： （1）根据基本任务和计划目标，确定管理体制，建立合适的组织结构，设置和完善相应的经营管理机构。 （2）确定全体员工的职务、职责、职权