项目对下沟通管理-戴朝昕.pptxVIP

同学们早上好，我叫戴朝昕。欢迎参加本次分享。 ;项目对下沟通管理;项目管理专业人士认证（PMP）讲师 国际行动学习协会（WIAL）高级顾问 美国培训认证协会（AACTP）认证培训管理师、行动学习促动师、培训师 ;IT和通信类：中国移动集团南方基地、广东、广州、深圳、佛山、湛江和湖北公司， IBM全球服务（中国）有限公司、Microsoft（中国）有限公司、香港电讯盈科企业方案（中国）有限公司、汇丰软件开发（广东）有限公司，动网先锋网络科技有限公司 银行类：中国银行韶关市分行、中国工商银行广州市分行、中国建设银行广东省分行、广发银行 房地产：万科企业股份有限公司、恒大地产集团、保利房地产（集团）股份有限公司、富力地产股份有限公司、广州时代地产集团有限公司、天成房地产投资有限公司 其他行业：中国南方电网、雅芳（中国）有限公司，安利（中国）有限公司、天鑫洋金业集团、广东供销社集团;《项目管理》 《问题分析与解决》 《行动学习引导技术—让团队自动自发》 《中层管理干部技能提升》 ;一.对下沟通概述;一.对下沟通概述;;项目 经理;沟通对项目经理的重要作用;项目 经理;一.对下沟通概述;对下沟通案例演练; 张三是广东某知名IT公司研发部高级项目经理。周一接到移动客户A产品开发项目，要求周五下班前完成。稍后，张三把任务安排给项目助理李四，说：“你带一组赶快把这个工作在周四下班前完成，不够人手就从其他组调人，有特别情况再找我啦。“ 周四中午，张三找李四了解情况。李四胆怯地说：“这几天我组织一组加班开发A产品。但几个问题需其他部门、及客户配合才能解决。另外，这几天二组三组忙着做之前的3个开发项目，没办法抽人帮助一组，所以现在才完成了将近一半……” 张三非常生气地说：“你们的A产品很重要的，你要主动跟进协调才是。现在进度严重滞后，你为什么不早反馈？……” 这时，张三也顾不上责备李四了，他放下其他工作，全力组织所有力量投入A产品开发工作。经过大家通宵达旦努力工作，终于在周五下班前勉强完成，但已来不及测试就交给客户了。 事后，张三越想越气。这样的情况已有几次了！交代给李四的工作多是得不到他要的结果。 如果你是改进后的张三，怎样和李四沟通分派工作，才能达到目标？准备4分钟，演练4分钟。;;;管理学理论;员工缺乏能力、意愿或害怕负责任。 我对员工要求过高，他们会对我不满。 只有我有能力完成某工作，我做比他人做要更高效。 上司要求我亲自完成任务，所以我只能自己承担。;上司说明目标和内容概括后，要听听下属的意见。 下属不接受时，不必强压，引导他把问题都问出来。再分析哪些是实情，哪些是借口。 分解工作，根据实际情况、特别是他的弱项给予支持。 分配任务步骤：1）Why【目标】；2）What【需要什么资源】， 3）How【步骤】。 平时和下属建立良好关系，避免屏蔽信息相互揣摩。 ;沟通模型;工作能力与动力坐标;如果李四是二象限有能力缺动力员工；您如何分派任务呢？准备4分钟，模拟4分钟。;;;该象限员工大都有能力但求安稳缺动力，需找到动力点所在。上司少说道理，多说尊重和感同身受的话语。 上司要有威严，给对方威慑力。困难可帮助解决，但工作必须要他完成。 当下属不接任务时不强压，而要把问题倒空（并做记录），然后分析哪些是实情???些是借口，分别对待。 找到下属动力点在哪，是金钱、权力、荣誉、自由？ ;对下沟通一般步骤;员工的能量;向下属有效分配工作的方法;主管工作跟进要点;一.对下沟通概述;研讨2分钟 您喜欢什么样的上司？ 您不喜欢什么样的上司？;;;老师希望把学生培养成什么人，自己首先就应当是这种人。  ——车尔尼雪夫斯基 可否把老师换成上司，把学生换成下属？;在工作中我们要做到： 己所不欲勿施于人—我们首先不做别人不喜欢的上级（或同事）。 严于律己宽以待人—再努力成为同事们喜欢的上级（或同事）。 ;管理者的能力构建;一.对下沟通概述;;项目 经理; 问与答;;结束语