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试论辅导员工作艺术 　　摘 要: 本文从两个典型案例入手分析了辅导员工作艺术,并说明了说话的艺术在很大程度上决定着工作的效率,以及如何顺利渡过职业倦怠期。 　　关键词: 辅导员工作艺术 案例 职业倦怠 　　 　　一、典型案例 　　1.调宿舍――背后的真正原因。 　　遇到找辅导员调宿舍的例子在实际工作中屡见不鲜。在我遇到的几个发生宿舍矛盾的案例中,一个重要因素是作息习惯导致的,将小问题不断放大,直到个别学生认为不可调和,硬要换宿舍不可。一个专转本来的男生,从他第一次来找我的时候我就看出来他的状态很不好,脸色红红的,感觉很紧张,眼睛也没神,有点接近焦虑状态。事情原来是这样的:他所在宿舍的同学打游戏、看球赛,常常玩到很晚睡觉,他不太能熬夜,也很看不惯,但是他不懂得表达,一味憋着让自己身心疲惫。我问他:“是不是睡觉的时候躺在床上就一直念着你们别吵,一直想他们都能像你一样地安静睡觉?”他说是的,还讨厌灯光,即使关了灯,也觉得宿舍同学用的电脑很刺眼,对于小屏幕电脑都觉得刺眼,都不知道调整睡觉的方向,这问题一看就不得不让人觉得这个孩子自身有些问题。近来这种状况比较严重,他一直失眠,凌晨都睡不着,严重影响学习,觉得没办法忍受,特申请要调宿舍。 　　仔细想想,其实这事件本身并无大碍,不至于影响到如此严重后果,问题根源何在?我觉得这与该生不懂得调和人际关系、不懂得处理矛盾、不懂得合理保护自己避免受影响、遇到让自己难受的事情一味规避,不懂宣泄,不能寻找有效方法缓解压力有关。 　　作为辅导员,我们都很清楚,一个大学生,宿舍人际问题体现着他们适应社会的能力,连宿舍人际关系都处理不好,走上社会一定会屡屡受挫。睡不着觉,怕影响学习,可以好好与宿舍同学沟通,沟通注意方式方法、语气语态,告知同学自身的感受,规劝同学注意休息,不要一味沉迷于网络;遇有球赛,可以帮助协调,让看球的同学集中在一间宿舍看,其他同学方便休息,休息与娱乐两不误,又不容易造成宿舍矛盾;同学玩电脑觉得刺眼睡不着,可以转身睡,临时拉个布帘子,戴眼罩,耳塞,通过沟通让游戏的同学在熄灯后即使玩游戏也不要大声说话;此外,调整心态最重要,不要干着急,一味心理责备同学,给自己施加压力,放松心情就能睡着了。辅导员、班主任遇到这样的问题,可以通过深入宿舍了解情况,侧面告知该同学的状况,让大家引起注意,劝告该宿舍同学注意休息,不要玩太久,熄灯后不要打扰他人休息等方法调和宿舍矛盾。 　　2.考研、学习压力不可小觑。 　　以前我所在的生物系学生考研率很高,不少学生一入学后就为自己树立考研目标,学习很用功,整体学风氛围非常好。几年来,大家发现一个现象,往往考研准备最早、复习最认真、看书时间最长、最被同学和老师看好的学生最容易放弃考研。后来几个案例让我发现:这些学生都是学习非常认真的学生,目标确立得很早,一开始考研复习强度过大,弦绷得太紧,导致学习压力大,效率变低。这些所谓学习上的好学生往往学习毅力非凡,即使精力憔悴,也硬靠毅力去支撑,即使身心疲惫了,失眠了,也不忍停下脚步休整一下,甚至更加焦急,生怕一分钟不学习就会落后,被别人赶超,时刻处于紧张状态,有点“学习强迫症”的感觉。 　　如何识别学生学习、考研压力大呢?除了老师和同学的反应以外,简单看来,学生脸色暗淡或发红、眼神(有神?无神)、走路的精神状态(耷拉着脑袋,不能抬头挺胸,没自信的样子)、与同学交往明显变少,独自一人,走哪都带着书,书包沉甸甸,都是可以用于识别的标志。 　　如何有效地帮助这些学生度过暂时的难关,为他们的考研之路助一臂之力呢?一个学生找我倾诉的时候刚好是五一长假前,我让他五一放假回家,一本书都不要带,走走亲戚,和父母出去逛逛,多沟通,多聊聊,找以前同学聚聚,完全不要想考研复习、学习等方面的事情,开开心心地玩玩。回家前再次叮嘱,然后五一期间也多次短信联系,不断关注那几天他的行为,给予精神上的动力支持,让他不觉得暂时放下书本是一件不能接受的、痛苦的事情。五一期间从短信中我就发现他的状态在不断好转,结果五一回来后,很欣喜地发现他精神状态很好,原本疲惫的身心已经得到缓解。 　　遇到这类学习压力的问题,我们应该清醒地认识到出现这些问题的一般都是特别上进的学生,换做不上进的学生可能早就放弃了。正因为如此,我们的关心、疏导和帮助才显得更为重要。这些学生暂时遇到这些难关,一时调整不好很可能影响毕生的发展,当然考研不是唯一出路,而是要帮学生合理规划。我们需要教会这些学生认清身心累了一定要调整,要休息,否则将事倍功半,要帮助他们分析,使他们清醒地识别自身的状态,知道这种状态的危害,告诉他们凡事讲究的是效率,不要只看重学习的时间。还可以整合多方力量,通过请宿舍同学、好朋友多关注,多陪伴,多邀约运动、小娱乐来帮助他们舒缓压力。 　　如果方法得当