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高职院校辅导员服务理念的构建 　　摘 要: 辅导员在高职院校的师资队伍中担负着重要角色。注重辅导员服务理念的构建具有十分重要和现实的意义。文章从职业道德素质、爱岗敬业、增强服务意识等方面入手,对高职院校辅导员“育人为本”的服务理念进行了探索。 　　关键词: 高职院校 辅导员 服务理念 　　 　　高职教育作为促进经济振兴和腾飞的一支重要力量,必须坚持“以市场为导向,以服务为宗旨,以质量为生命”的办学理念,在提高学生全面素质的基础上,着重提高学生实践动手能力和创新创业精神,落实“从严治校、从严治教”,重视学生能力和综合素质的培养。要实现这一目标,关键在于与之相适应的师资队伍,它要求这支队伍必须是德才兼备、多层次的专兼结合的队伍,而辅导员在这支队伍中担负着重要角色。因此,注重辅导员服务理念的构建具有十分重要和现实的意义。 　　1.服务理念的内涵 　　理念就是关于某一事件或行为的思想。新的理念就是解决问题的新的思路和手段,目前流行的5S服务理念,即“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”,对我们的工作具有指导意义。5S理念是具有代表性的服务文化创新,它不仅具有人性化的时代特点,而且有相当的可操作性。 　　辅导员是与学生之间联系最广泛、最频繁、最密切的人。辅导员的思想、品格、知识及性格、兴趣、风度都会自觉不自觉地对学生发生这样或那样的影响。因为教育的力量只能从人格魅力的活的源泉中产生出来,任何规章制度,无论想得如何巧妙,都不能代替教育事业中的人格作用,当学生对辅导员人格发生了怀疑,也就失去了对辅导员的信任,而缺少人格魅力的教育是不能行之有效的。试想一下,如果一个人穿着整齐,开口却脏话连篇,怎能在工作中与别人交流;一个人不遵守工作纪律,又怎能做好工作。因此,辅导员在工作中面带微笑,优雅大方,“方法要活,原则须强”,才能营造出和谐的氛围,才能表达出一种关爱、一种热忱,同时用实际行动主动给予学生一切诚恳的帮助,那么自然会得到好的教育效果。反之,辅导员面对学生爱理不理或者板着面孔,学生的反映必然会是诸如“问了也白问”、“看见他我心里就发怵”等心理反映,则很容易引起矛盾,引起他们的偏见。因此,树立什么样的服务思想,才能达到“育人为本”的目的值得我们探讨。 　　2.服务理念的构建 　　服务理念的构建需要我们淡化管理意识,增强服务观念。辅导员应具有服务育人的观念,能够不断排除因循守旧的心理障碍,不能经常沉陷“为他人做嫁衣”的感叹之中,要以事业为重,“重在修为、莫患得失”,否则,有愧于我们所从事的职业。 　　2.1注重职业道德素质培养。 　　职业道德素质是从事各项工作的人员必须遵循的行为准则,它的前提是社会公德,既要遵守公民基本道德规范,又要坚持正确的政治方向。职业道德对人们的思想和职业行为有着一种内在的约束力量,人们遵从职业道德是一种经过内化的自觉行为。 　　辅导员应具备良好的职业道德、健康的心理素质,要有爱岗敬业、无私奉献、开拓创新的精神,热心为学生服务,牢记“育人为本”的服务宗旨。正确处理个人与社会、自己与他人的关系,恪操守德,不渝其志,才能把工作热情和求真务实的作风结合起来。 　　一个人需要技巧和智慧,但不能缺少的是原则和信念,作为辅导员要明确自己肩负的责任,热爱本质工作。遵循教育规律公平地对待每一位学生,着眼于学生素质培养和提高。在工作中要关心集体,团结合作,胸怀坦荡,不计较个人得失;能谅人之短、补人之过;善于倾听不同意见,把对上负责和对学生负责一致起来,做到“勤于修身、严于律己,不以善小而不为,不以恶小而为之”。 　　2.2爱岗敬业,廉洁自律。 　　爱岗敬业是辅导员职业精神的重要内容,从事教育的人绝不应该只是把它作为一种谋生的职业。爱岗是辅导员对工作岗位的热爱之情,敬业则是对所从事的事业具有责任感。只有爱岗敬业,勤奋上进,乐在其中,才能做好本职工作。 　　作为辅导员要了解和遵循教育工作规律,掌握教育学、心理学和学校管理等多种教育理论和知识,了解教育活动的性质和特点,了解、分析学生的心理活动和思想状态,做到有的放矢。因此,坚持“育人为本”是责任的体现,也是辅导员实现人生价值,追求完美人格的途径。作为一名辅导员要明白自己事业不平凡的意义,明确自己肩负的责任,要具有奉献精神。首先,做到在工作中自觉履行岗位职业,无私地奉献自己的智慧和才干,以求真务实的作风对待工作,审慎而不狂躁,恬淡而不凡庸。其次,要有职能转换意识,立足服务。以文明礼貌的用语,热情周到的服务,与人沟通和交流,形成和谐友善的师生关系。再次,要有敏锐的洞察力和政治鉴别能力,边学边思,不罔不殆,在传播有价值的信息时,能够对学生进行爱国主义和道德品质教育。最后,要经得起来自各方面的利益诱惑