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网上购物正在因支付环境的改变疯狂增长 电子支付激活网络购物 口文／木子 高速增长的C2C 所以交易双方可能相距很远的实际距 刘 爵 调查显示，2006年，网络零售总额 离。而在服务品质上，互联网本来就是 队。紧张的工作之余，刘小姐乐意于和 约为3l2亿元，其中C2C网络零售额占 以降低服务品质但提高效率为主要特点 自己的团队有一些生活上的沟通。刘小 了230亿元，远远高于B2C零售。网民 的。网络零售商难以为客户提供他们所 姐是知青的后代，她的父母在20世纪70 们以 “蚂蚊搬家 式的人海战术打败了 需要的服务，因此网民们也就产生了对 年代曾经在新疆下过乡。刘小姐虽然在 互联网泡沫时代风光无限的B2C零售。 网络购物服务的不信任。 很小的时候就随父母一起回了城市，但 正如刘小姐的经历，巴旦木是一种 在C2C交易中，最没有信用保障的 新疆短暂的童年回忆仍然时时撩动她的 稀少的干果，因为稀少而价格昂贵，并 个人之间的交易却能够大幅度超越B2C 心弦。在和团队的同事交流时，她提到 且不易存放。这些原因限制了他在传统 交易，其重要原因就是通过电子支付降 自己童年时的快乐时光，讲到了新疆有 渠道中的流通。而在互联网上，由新疆 低了交易双方的诚信成本。B2C商家为 一 种神奇的干果叫 “巴旦木”，营养非 常丰富，很好吃，被誉为唐玄奘去西天 取西经时所吃过的 “人参果”，但产量 非常低。 事实上，经过了这么多年，刘小姐 早已经忘记了巴旦木到底是什么味道。 的C2C商家们把他搬了上了互联网。类 了实现降低诚信成本，不得不依靠物流 因为童年的短暂经历，使得她对巴旦木 似的例子正在互联网上不断出现。当北 企业完成代收货款，但在实际操作中， 一 直念念不忘。这么多年来，每经过干 京、上海等大城市的居民们为在当地买 却仍然难以得到网民的认同。 “原因很 果销售点，她都会试图寻找巴旦木，但 不到正宗的阳澄湖大闸蟹而苦恼时，在 简单，网民在拿到货物的同时就要付 往往失望。同事们听了以后，对这种神 拍拍网上，来自其产地的螃蟹养殖户们 钱给物流人员，他连验货的时间都没 奇的干果也充满了好奇。转眼到了刘小 已经把他摆在了虚拟店铺中。 有。”一家B2C网站负责人对记者说。 姐的生日，她请大家一起吃晚饭庆祝， 当前国内较有影响力的C2C网站只 正因为如此，这家网站开始使用电子支 团队里一位同事送给她一个小包，打开 有三家，而B2C网站则数不胜数，但 付手段。 一 看，里面就是刘小姐多次提到过的巴 在交易额度上，B2C网站远远落后于 旦木。 C2C，其原因究竟是为什么? 电子支付刺激网络零售 惊喜之余，刘小姐和其他同事们一 本刊所做的调查显示，当前互联网 数字已经直接说明了问题：同时起 起 “围攻”送巴旦木的同事，同事被 用户对网上购物已呈现高度接受状态， 步的B2B业务和C2C业务，C2C销售额 逼无奈只好说出找到巴旦木的秘密： 但在真正形成交易时，却又存在着诸多 已经是B2C业务的近3倍。本刊所做的 她经常使用拍拍网，听了刘小姐的描 瓶颈，其中尤其以交易安全问题最为突 调查显示，C2C业务中，使用电子支付 述后，有心的她在这家著名的C2C网 出。网民们担心的交易安全并不是指遭 的比例远远高于B2C业务。 站上，一下就找到了几百条出售巴旦 受黑客攻击等，而是对交易诚信的不信 “第三方电子支付平台的兴起和应 木的信息。 任。网上购物因为没有了地域的限制， 用