提升用药安全-以病患为中心的药袋改善研究.PDFVIP

THE JOURNAL OF PHARMACY 第24卷 臨 床 藥 學 第3期 提升用藥安全 - 以病患為中心的藥袋改善研究 高雄榮民總醫院藥劑部藥師 李念宗、曾碧萊、曾淑鈺 壹 、研究背景與 目的 步 ，電腦產品也日新月異 ，加上生活水準 的提昇 ，民眾對各項事務的要求也逐步增 「病人安全」 已成為近年來醫療界 加 ；但是一直以來醫院的藥袋列印皆是採 最重要的焦點 ，美國醫療機構評鑑聯合會 用撞針式印表機列印 ，時常發生列印斷字 （Joint Commission on Accreditation of 或不清楚的情事發生 ，若發生在重要的服 HealthcareOrganization, JCA HO ）為 了 藥劑量或天數上就容易使病患誤服藥物 ， 在促進病人安全方面有更具體改善的作 影響所及輕則療效不足 ，重則中毒甚至危 法 ，確立2007年國家病人安全年度15 大 及病患生命安全 。並且長久以來在列印的 目標 。該 目標強調醫療照護中容易出現問 標示 、字體大小方面也都是由院方決定而 題的地方 ，並著重於系統面可解決的方 病患全盤接受的情況 ，都沒有考慮到民眾 向 ，從實證和藉由專家的協助 ，進一步提 確切的需求 ，達到人性化的設計 ；再則門 1 出問題解決方法 。主要 目的就是利用推 診櫃檯每月都有病患藥物遺漏地上而被其 動各項防範措施 ，來營造安全的醫療環 他患者撿拾到交回藥局 ，因此考量是否藥 境 ，藉由建立一個安全的就醫環境 ，讓疏 袋的本身設計有其缺憾而造成 。因此本研 失的機率降至最低 ，並且以病人的觀點 究目的在探討醫院門診病患對現行藥袋之 看 ，從病人的角度出發 。 標示 、品質及滿意度作分析以供醫院進行 醫療過程 中 ，人為疏失在所難免 ， 設備更新 、提高用藥安全 、增進民眾滿意 重要的是 ，應盡全力減少 、積極地從錯 程度及藥事作業改進之參考 。 誤中學習改進 ，所以如何去預防疏失的產 貳 、研究方法與步驟 生更顯其重要性 。藥袋是病患服藥的資訊 來源 ，當病患有對藥袋上所描述的資訊產 本研 究以隨機選取 民國九十五年七 生疑問或不解時就會直接請問藥師 ，因此 月一日至九十五年九月三十日，三個月之 也成為藥師與病患互動的平台 。時代在進 門診病患 ，以及該醫學中心的藥師進行問 16 提升用藥安全 - 以病患為中心的藥袋改善研究 卷調查 ，再將研究資料輸入Excel進行統 容 ，是需要再加強專業教育的部份 ；而民 計分析 。研究問卷的設計 ，分為4個構面 眾方面有高達40%不知道衛生署有要求藥