汇金入股 新华保险战略转型.docVIP

汇金入股 新华保险战略转型新华人寿保险股份有限公司成立于1996年8月，是一家全国性大型保险公司，经营的产品体系涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、宝钢集团有限公司、苏黎世保险公司。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。目前，新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及2万余名内勤管理员工，全国各级分支机构1400多个，服务的客户数量超过2300万。多年来，新华保险稳居全国寿险市场前列。以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务。 2009年11月中央汇金投资有限责任公司入股新华保险，并由此成为第一大股东，国有资本的注入，将引领新华保险走上更高的发展平台，新一届董事会的成立，将促使新华保险依托更加有利的资源向国内一流保险公司迈进。 2010年，新华保险各项业务指标持续向好，业务价值稳步提升。根据保监会网站公开数据，新华保险2010年度规模保费收入突破930亿元，同比增长约40％(未按照2号会计准则统计并未经过审计的数据)，名列寿险市场前三。在保证业务品质、全面控制风险的前提下，公司综合竞争能力和可持续发展能力不断增强，力争股东、客户和员工利益的稳定增长。 十四年来，新华保险凝聚和培养了一支专业、高效，具有强大凝聚力和战斗力的销售队伍。目前，管理干部队伍和销售队伍秉承“团结、敬业、奉献”的新华精神，致力于推动公司持续发展，为客户提供更好的服务，为社会创造更大的财富。 新华保险的客户柜面服务中心遍布全国各地，860家标准化柜面可以为客户提供保单售出后的所有后续服务。秉承以“以客户为中心”的服务理念，将柜面服务中心打造成客户享受尊贵服务体验的星级门店，通过规范、标准、便捷和高效的服务把顺心、舒心和欢心传递给每一位客户。客户的亲临和满意的笑容，都将成为新华保险收获的最佳褒奖。新华保险将在客户真诚的关注下。以实事求是和不断进取的态度搭建通向卓越服务的桥梁。 新华保险始终秉承“以客户为中心”的服务价值观，坚持以“客户满意”为唯一评价标准，追求“客户价值增长”的服务目标，致力于为客户提供诚实守信、尽心尽责、方便快捷的服务体验。通过不断完善现有服务流程、提高服务效率、拓展服务渠道，向有着更高要求的VIP客户提供了有针对性的个性化专业服务。专门的绿色通道使所有VIP客户的服务需求在第一时间获得满意提供；24小时全年无休全国电话中心的建立、网站服务能力的不断提升、短信渠道通知和慰问服务等电子化服务创新提高了服务的便利程度；各类分红报告账单的集中快速处理，“保单一号通”、“保单无障碍迁移”、“保全失单保障”等保全创新服务举措的推出简化了业务流程提高了服务效率；异地赔付全国通赔、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔新举措使公司的理赔服务更为透明和完善；“全球化人身风险服务管理方案”使新华保险各层级客户均能享受到如影随行的紧急救援服务；“一生温暖，五星守候”的理赔星级标准管理模式，确保每一位新华客户享受到酒店式精细化专业理赔服务；专家预约挂号、导医导诊、全球急难救助服务和客户服务节系列活动等附加值服务体系的建立将使每一位客户感受到公司特别的关爱。 作为新华保险的客户，除了得到保单的基础服务之外，还可以享受形式多样、内涵丰富的个性化附加值服务。专业服务始终是公司理赔工作的追求，业内首创的“理赔服务星级标准管理模式”面向全国200多家机构实施统一规范的标准化服务认证，确保每一位新华客户享受到酒店式精细化专业理赔服务。公司通过各种方式提升客户服务水平，提高客户满意度。公司的努力也获得了客户和社会各界的认可。2005年11月，新华保险当选2005年中国企业客户关怀八十强；2006年，新华保险凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号；2007，在“搜狐财经2007金融理财网络盛典”活动中、新华保险荣获“服务最好的内资寿险公司”大奖；2008年在搜狐网评选中，新华保险荣获“寿险理赔最迅速的保险公司”荣誉奖项；2009年和2010年，新华保险荣获中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益三一五信用单位”称号和中国质量万里行颁发的优秀会员单位称号。 关注公益慈善事业。自觉承担社会责任是新华保险自成立以来就一脉相承的优良传统。作为国内保险行业的一份子，新华保险立足于发挥行业的经济补偿、资金融通和社会管理功能。将“创造社会财富、牢记行业使命、紧扣时代主题”作为履行企业社会责任的使命、责任和动力。十五年来，新华保险在捐资助学、扶危济困、急难救助、支持国家体育事业、传播公益理念等方面做出了积极贡献。 2006年，为配合国家新农村建设的战略决策，新华保险切实改善西部农村家庭的生活饮用水困难，积极投身“大地。之爱窖”公益项目，