晋升战斗营操作手册.ppt

ELP晋升战斗营操作 前 言 ELP晋升战斗营是LP育成体系的重要一环，旨在通过对上岗后LP的集中训练，提升前三个月财补获取率、ELP晋升率，以快速帮助LP提升销售产品等基本技能和专业素质，并养成良好的工作习惯。 ELP晋升战斗营主要以操作为核心，借用营业部运作的形式，班主任不仅要负责班级的组织、协调、策划和事后的追踪，还要担当此“营业部”的“部经理”，同时又是优秀的训练师。 ELP晋升战斗营运作过程中营业部经理、主管、推荐人的高度参与至关重要，这是培训班效果的必要保证，同时也能够带动并培养老团队。 目 录 整体描述 具体操作 常见问题处理 工具包 第一次陪展 1、及时总结拜访优缺点 2、与LP沟通，引导学员思考 3、提出下次拜访的建议 1、详细观察SM的示范，并作记录； 2、分清角色定位，配合SM，不要拉扯话题； 1、搜集客户资料，分析保障需求，制作建议书； 2、良好的心态准备，明确本次拜访目的，做最坏的打算（不签单），做最好的努力（全力以赴） 3、预演未来，反复演练； 1、指导填写投保单，明确填写规则（最好提供范本） 2、签单时的心态处理 3、简单演练促成与签单过程 LP第一次签单是给LP再次树立信心，进行愿景规划的最好的时机。 1、提示LP应和客户一起再次检查保单 2、针对客户还有疑虑的问题作出回答 3、寻求时机提出转介绍的请求 迎 新 时间 操作重点 四、荣誉体系 典范树立要有代表性、适众性和可复制性； 制度 制定营规； 制度执行体现“公平、公正、公开”； 方案表彰 实时表彰，达到一个奖一个； 做好达标预警，激励后进； 典范树立 五、会报体系 主管会议（入营前） 主管会议（陪展前） 训练师训前会 训练师训后会 班委会 班务会 定期汇报 六、沟通协调 目的：建立营业团队和ELP晋升战斗营之间的联系，达到以新促 老、以老带新，同时达到减少训中和训后学员的落差感； 内容：新团队的动态、重大节点、重要事件或人物等； 方式：通过电话、会议、早会、沟通、展板等方式进行传播； 做好借势激励、提升氛围； 追踪学员 分析业绩报表，发现问题并及时做出相应安排 通过工作日志，发现拜访量的问题并及时解决 电话、短信方式，了解学员的市场实践情况 一对一沟通，及时解决学员个性的问题 追踪主管 与学员的所属主管一对一沟通，侧面了解学员的学习和实际运用情况 督促主管做好沟通、陪同辅导与陪同拜访，每天关心学员的工作状态，及时解决工作困惑 具体操作 之 主管篇 主管工作职责 积极组织学员参训； 每天对属员进行关怀、追踪、辅导； 培训期间保证三次陪展； LP工作日志的批改； 做好训后的迎新； 按照培训班的安排做好相关配合工作。 说明：此内容作为主管会议的一部分 　 　 　 陪同展业技能补充 师徒协议签订说明 主要内容 　 　 　 陪展日前 入营前 时间 2、主管会议 说明：SM需要在大早会作相应动作，二次早会SM要再次强调并落实（建议营业部早会设置ELP晋升营动态播报板块） ELP晋升营信息通报 接新 有邀约的陪同、通知关主 陪同 督促陪展 参加开训 做好送训沟通 主要内容 其他日期 结训日 联谊会日 市场实做日 陪展日 入营当天 入营前一天 时间 1、早会 三、会议 　 　 　 　 　 　 　 注意事项 　 协助签单 观察记录 启动晋升 给出肯定和建议 要求新人观摩并记录感受 参加开训、并签订师徒协议 面谈辅导并演练 邀约辅导 适时补充 道贺 提前演练 具体示范 送训 动作 陪同前往，深度开发 帮助销售 推动独立作业 增强从业信心 体验市场 感受销售 确保参训 目的 第一次递送保单 第一次产说会 第二次陪展 第一次开单 第一次市场实做 第一次陪展 入营 项目 二、关键点 2、每日做好辅导记录 1、追踪的三个一：每天见一次面，如果有困难，至少每天打一个电话，如果实在困难，最少每天发一条短信。 一、常规动作 ELP晋升战斗营主管一览表 追踪辅导 一、常规动作 时刻让学员感受到关注和帮助 你要做的事 辅导LP 做的事 注意事项 三个一：每天见一次面，如果有困难，至少每天给打一个电话，如果实在困难，最少每天发一条短信！ 关怀、激励、个别问题的辅导 遵守培训班要求（出勤、坚持拜访、填写工作日志等） 有问题及时和班主任沟通，班主任将随时提供帮助 二、关键点操作 入营前一天 入营 提醒LP按时参训，并着职业装 强调培训重要性，并告知遵守培训要求 让LP知道班主任会时刻关注并给与及时的帮助 参加开训，并签订师徒协议 梳理客户，制定目标 根据班主任要求，再次确立目标 你要做的事 辅导LP 做的事 你要做的事 辅导LP 做的事 访前沟通 1、与LP共同分析客户 2、制