项目管理实务204673.PPT

9.8 项目管理过程:控制风险 风险监控活动包括“监督”和“控制”。风险监督活动的主要目的是持续不断地评价项目所处的风险状况。风险监督活动的内容包括跟踪已知风险、监督风险应对措施的执行、评价项目环境三方面。 第10章 项目采购管理 【学习要点】 项目采购管理的基本过程 询价文件的种类 合同的基本类型和特征 如何进行合同管理 项目采购管理概述 项目管理知识体系把为了完成项目范围的工作而从执行组织外部获取所需货物和服务的过程称为“采购”。项目管理过程中属于采购管理的过程包含:采购计划编制、询价计划编制、询价、供应商选择、合同管理和合同收尾。 10.2 项目管理过程:规划采购管理 采购计划编制是一个项目的管理过程，它要确定项目的哪些需求通过采用组织以外的产品或服务可以得到更好的满足。 是否需要-自制/外购决策分析 如何进行-采购方式和合同类型 采购内容-工作说明书 10.3 项目管理过程:实施采购 询价计划编制 询价 供应商选择 10.4 项目管理过程:控制采购 采购控制管理的目的是保证卖方的行为和结果符合合同的要求。 10.7 项目管理过程:结束采购 对交付的产品进行验收，确保合同所约定的工作范围被正确地完成。 更新项目文档以反映项目最终成果，并将其归档以供将来参考。 采购审计，总结项目采购过程中的经验和教训。 第11章 项目干系人管理 【学习要点】 为什么要对项目干系人进行管理 管理干系人的目的和方法 如何进行有效的干系人管理 项目干系人管理概述 项目干系人是项目运行中非常重要的一个因素。项目的起源来自于干系人的期望，项目的目标就是满足干系人的需要，项目的资源由干系人提供，而项目在实施过程中以及交付结果后都会对不同干系人产生正面的或负面的影响 11.1项目管理过程：识别干系人 干系人是指那些对项目目标、活动或结果有影响的个人、群体和组织。这种影响可以是直接的，也可以是间接的 11.2项目管理过程：规划干系人管理 规划干系人管理是基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略 11.3项目管理过程：管理干系人参与 管理干系人参与实在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程 目的是帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会 11.4项目管理过程：控制干系人参与 控制干系人参与是全面监督项目干系人之间的关系，根据实际情况调整管理策略和实施计划，持续不断地提升干系人参与的效率和效果 这一活动和管理干系人参与联系紧密 第12章 项目管理实践  【学习要点】 如何制定项目的生命周期 项目启动阶段的主要活动 项目计划阶段的主要活动 项目实施阶段的主要活动 项目收尾阶段的主要活动 项目维护阶段的主要活动 项目整体生命周期 任何以项目为运作基础的组织首先要做的事情就是确定项目的生命周期模型。 生命周期模型的目的是把整个项目划分成若干个目的明确的阶段，每个阶段结束都设定一个用于检查的里程碑，以确保该阶段活动达到了预定的目的。 项目立项阶段 立项阶段的主要目标是选择和决定对组织有益的项目，这一过程和组织的战略管理高度相关。我们需要根据组织的战略方向从市场中识别出相应的机会，形成本组织潜在的项目组合。 项目计划阶段 项目计划阶段的主要任务是确定项目目标实现的步骤和方法。项目目标是由范围、进度、成本和质量四个方面的要素构成的。 项目实施阶段 项目实施活动 项目控制活动 项目变更活动 项目收尾阶段 归纳项目文档 进行项目审计 总结项目经验和教训 制定项目后期维护方案 项目组正式解散 项目维护阶段 第一，需要有专门的客户接口人员，负责接受客户的问题报告，并将报告录入跟踪系统当中。 第二，需要有指定的问题分析人员，负责将客服人员转过来的问题报告进行初步的分析和判断。 第三，在问题被解决之后，问题分析人员需要先对问题的解决方案进行验证，然后转交给客服人员帮助客户最终解决问题。 * 项目成本管理过程概述 项目成本管理活动就是对项目的投入做出详细的计划编制，使其最有效率地被分配和使用。 第一，对项目所需要的资源作出正确的估计 第二，为项目的资源使用作出预算安排 第三，对项目实施当中资源的使用进行控制 5.1 项目管理过程:规划成本管理 规划成本管理活动主要是确定项目实施成本管理所需要的流程、技术、方法和工具，是整个项目如何管理成本提供指导和方向 5.2 项目管理过程:估算成本 项目成本估算是指为了实现项目目标，完成项目的各项活动，预估完成项目各项工作所需资源（人、材料、设备等）费用的近似值。 （1）类比估计法 （2）参数模型法 （3）自下