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我国保险公估人员执业胜任能力初探摘要：文章对我国保险公估人执业现状及保险公估人胜任能力影响因素进行了分析，探讨了作为保险公估人如何适应生存环境，提高自身的专业胜任能力。 关键词：现状；分析；途径 保险公估人（CILA）指接受保险合同双方的委托，专门从事保险标的的勘验、鉴定、估价和理算的专业人员。 一、我国CILA执业能力现状 自2002年首次举行全国保险公估从业人员资格考试以来，越来越多的专业人才加入了保险公估行业。保险公估业务所涉及领域广泛涵盖到机械、电子、化工、轻工、纺织、电力、通讯、环保、声学光学、进出口贸易、法律、财经等多学科方面的内容。从结构上看我国的保险公估从业人员，属于基础从业人员多，而高层次的“高、精、尖”人才明显缺乏的状况。从社会上看，虽然每年有相当数量的人员通过保监会组织的资格考试，但由于公估行业的特殊性和高度依赖经验的职业特征，许多拿到资格证的新手并不能够很快掌握应有的技能。保险公估作为一个最需要专业素质、专业技能与职业道德约束的行业，从业人员专业胜任能力差，必然导致无法提供高质量高效率的服务，同时也就严重影响了保险公估的信誉和权威性。 二、我国CILA专业胜任能力的影响因素分析 （一）公估人员自身的知识结构和文化层次 保险公估作为“知识、智力集合型”的行业，其执业人员的胜任能力首先直接受到其自身的文化层次和学历水平的影响。保险业发展的历史长河中，保险公估业的兴起与壮大可以说是与其息息相关，亦步亦趋的。尽管保险公估最初产生于保险理赔环节，是一种为了解决理赔中的矛盾应运而生的事物，但随着保险市场向深度发展，保险公估已不再完全是单纯的损失理算的涵义了，而发展成集风险评估、保险咨询、损失理赔等项目于一体的综合性服务，涉及到多种学科知识。在这种情况下，公估人员自身的知识层次、知识结构则成为其是否可以胜任公估业务，顺应经济发展要求的关键影响因素。 （二）公估机构的规模大小、经营策略直接影响到公估人员的专业胜任能力 规模较大的公司可以聚集数十个专业领域的技术人才，从而通过公司内部人力资源的整合形成一种合力，使公司在一项或多项业务领域内具有明显优势的能力；规模小的机构，资金有限，业务量少，无法留住人才，更谈不上吸引高端人才了，因而难以适应保险公估攻克大案、疑难案为主的工作特点。近年来大多数公估公司的经营策略由传统型产险公估向车险公估急剧转变，公估人蜂拥而入车险公估市场，由于车险理赔公估所需人才专业基础知识同一，公估机构已无心在提高员工能力水平和更新知识结构上下功夫，导致公估队伍素质整体下降，使保险公估由原本以技术密集为特征的产业变为劳动密集型产业，远远不能适应国内保险行业快速发展对公估行业的新的要求。 （三）专业人才培训考试体系 公估业的特点决定了行业培训考试体系的建立，是国内保险公估专业人才队伍素质提高的重要条件。因此，保险公估的培训考试体系是否科学直接关系到公估人员的执业胜任能力和综合素质。在国外保险市场，为保证保险公估人的执业水平，各国一般都有严格的资格考试来确保保险公估从业人员具备一定的专业技能。目前中国保监会主持的保险公估人资格考试，只属于一种普及型执业资格考试，较之国际品牌的保险中介资格考试，无论在知识量还是深度上都是不可同日而语的，保险公估从业人员的综合素质与国际水平相比还有很大差距。 （四）保险公估人员的职业品质 职业品质是指保险公估人员从事保险公估工作应遵守的职业品德、纪律、专业胜任能力等职业行为规范，是保险公估人员的职业品德、职业纪律、职业能力和职业责任的总称。保险公估作为保险市场的第三方，在保险实践中充当着“裁判员”的角色，在为客户提供保险公估服务的过程中，会直接或间接地影响到一些保险当事人的利益，如何在不影响其他关系者利益的前提下最大化地满足各自的利益，就是公估人员应该遵循的职业品质。 三、我国CILA应具备的专业胜任能力分析 （一）精通保险专业知识和保险相关知识，掌握与行业相关的前沿问题 从事任何一个行业首先要了解这个行业的专业知识和相关知识，并掌握与行业发展密切相关的前沿问题。保险公估人员所要解决的问题一般都专业性较强，涉及的知识领域也较广。一项保险活动可能会涉及保险、金融、财务、经济、法律、管理等多个领域，而且互相交叉；运用工程技术方面的知识也表现各异，有些属于某种专有领域。这就对保险公估人提出了严格的专业要求，缺乏必要的专业知识或从业经验将有可能导致不正确或不恰当的公估。因此，在接受保险公估业务前，保险公估人员必须恰当地明确所需解决的问题，必须熟悉相关的保险条款，并确信具有相应专业知识和经验，熟知、理解并能正确运用形成该项业务的准确可信公估结论所必须的工人评估方法和技巧，才能出色地履行保险公估