销售部部门职能与岗位职责剖析.ppt

新疆创天房地产开发有限公司 XINJIANG CHUANGTIAN REAL ESEATE DEVELOPMENT CO.,LTD 创天房产部门职能与岗位职责梳理 销售部 销售部部门职能规划 部门使命 房产大巴扎业务 部门职能 委托销售管理 1 在项目开发前期，联系、接洽、考察、筛选、推荐房产经纪公司； 负责与房产经纪公司对接项目调研、策划宣传、销售政策、销售方案、代理签约、 销售计划、楼盘手续、客户签约等相关事宜； 负责审核房产经纪公司销售计划，跟进销售目标达成情况； 负责销售房源、价格管控，监控房源销售动态； 负责协调销售回款业务，确保房款及时足额入账； 负责审核、安排房产经纪公司佣金结算事宜； 负责办理建楼盘、预售许可申请、网签等相关事宜的办理； 2 根据公司发展规划和年度经营目标，组织、管理、监控项目销售，完成按揭、产籍、土地证、存量房销售的业务，推动公司销售目标的实现； 负责银行按揭、公积金贷款业务的办理； 按揭业务 3 产证办理 4 负责客户房产证、土地证的办理； 销售部部门职能规划 存量房销售 部门职能 5 负责客户资料、合同协议、销售档案的管理； 负责乐天软件相关信息的录入与维护； 负责公司存量房、项目尾房的销售； 负责部门工作计划和工作总结； 负责部门团队建设和员工绩效管理； 档案管理 部门管理 6 8 客户服务 7 负责处理客户换房、退房、产籍办理、房屋质量投诉等相关问题； 负责销售部对内、对外的工作对接与关系协调； 销售部岗位设置与部门定编情况 部门组织结构图 经理 1、销售部定编5人，经理1名、内业主管1名，网签合同专员 1名、产籍主管1名、产籍主办1名； 2、经理：主持部门管理工作，主要负责委托销售代理、存量房销售、客户纠纷处理、督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、合同档案管理工作； 3、内业主管：负责网签、按揭业务、合同档案、客户服务的内业管理，对接按揭进度和相关业务，以及销售报表、费用预算、代理公司费用结算对接工作 ，配合经理完成客服工作。 4、网签合同专员；主要负责房产交易中心网上业务、购房合同按揭协议、定购协议等协约的签订和档案管理,按揭业务的办理、乐天系统信息更新维护相关业务； 5、产籍主管：主要负责预售许可证的办理、产证申办、按揭抵押、解押、过户等相关业务的调配和协调工作； 6、产籍主办：负责产证、土地证的申办、按揭抵押、解押、过户等手手续的办理； 部门岗位设置说明 1/1 1/1 网签 合同专员 1/1 内业主管 产籍主管 产籍主办 0/1 1/1 建议对销售员进行调岗 创天房产“三定”表 部门 定岗 定编 定员 缺编 销售部 5人 经理 1 魏华江 产籍主管 1 曹国强 产籍主办 1 1 内业主管 1 张新宇 网签合同专员 1 王秀玲 5 部门职能 主要岗位职责（部门职能分解至岗位） 委托销售管理 在项目开发前期，联系、接洽、考察、筛选、推荐房产经纪公司； 负责与房产经纪公司对接项目的调研、策划宣传、销售政策、销售方案、代理签约、销售计划、楼盘手续、客户签约等相关事项； 负责审核房产经纪公司销售计划，跟进销售目标达成情况； 负责销售房源、价格管控，监控房源销售动态； 负责协调销售回款业务，确保房款及时足额入账； 负责审核、安排房产经纪公司佣金结算事宜； 业务督导 督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、档案合同管理等相关事项； 负责销售合同的审核把关； 存量房销售 负责拟定存量房、项目尾房的销售方案和销售计划，经审批后执行； 组织、参与存量房、项目尾房的销售，完成销售计划； 客户关系管理 负责协调处理客户换房、退房、产籍办理、房屋质量投诉等相关问题； 负责销售部对内、对外的工作对接与关系协调； 部门管理 负责部门工作计划与总结； 负责部门团队建设、员工培训、员工绩效管理（绩效计划、监督指导、考核评价、绩效反馈） 部门职能分解至岗位（岗位分工） 岗位名称：销售部经理 部门职能 主要岗位职责（部门职能分解至岗位） 网签合同业务管理 负责网签合同相关的各项业务管理工作； 负责解决网签、备案、抵押、转移过程中存在的问题； 负责网签合同的审核把关； 按揭业务管理 负责按揭业务相关的各项管理工作，协调按揭手续的办理，跟进按揭、放款进度； 销售对接工作 负责向财务提供销售月报、按揭回款、应收账款； 负责核算、申请支付