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外贸企业实施电子商务三步曲“e”网网回4.8亿元的故事 2003年上半年，突袭而来的SARS使许多行业为订单下滑一筹莫展，而佛山市南海区金沙镇的五金交易额却不降反升， 其凭借的就是一张“e”网―华南五金交易网。据统计， 2003年1至5月，华南五金交易网本地会员通过网上交易，成交额就达到了4.8亿元，同比增长了92%，总产值也同比增长48%。 在抗“非典”特殊时期，华南五金交易网会员利用网络发布信息，寻找新客户，洽谈生意以及进行产品交易，使五金交易量创下新高。网站有关负责人表示，这反映出无论是华南五金交易网本身，还是网站的新旧会员在过去几年的运作中已经在业内建立起相当的诚信度， 这种优势在抗“非典”期间发挥得淋漓尽致，所以才使交易成功率大大增加。 通过上面这个小故事，我们不难发现，国际电子商务已走进企业的经营领域，虽然时间不长，但影响力却是深刻的。事实上，中国的电子商务目前还处于起步阶段，要全面实现经营领域的电子商务，还有一段漫长的路要走。 实施国际电子商务的 “三步曲” 电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，它不仅对商务的运作过程和方法产生巨大影响，还对社会的生产管理、人们的生活和就业、政府的职能、法律制度，以及文化教育等各个领域都带来巨大影响，并且从多方面改变着人类的观念、思维和互相交往的方式。 许多外贸企业从上个世纪90年代中期甚至更早，就开始探讨在国际贸易领域开展电子商务。随着时间的推移，大家对电子商务的认识也逐步深化。以外贸企业为例，开展国际电子商务，必须走“三步曲”。 第一步：在企业内部，所有贸易环节和财务环节电子化。 第二步：建立电子商务的交易平台，实现出口公司与客户的网上交易。 第三步：建立与银行、海关、商检、税务、货运等相关部门的网络接口，实现全方位的电子商务。 这“三步曲”发展战略是互相关联，互相影响的。在这“三步曲”中，第三步是最困难的，因为这一步的实现，不仅需要外贸公司、网络公司的努力，更需要整个社会设施的配套才能实现。也就是说，整个社会经济生活中的信息流、物流、资金流在很大程度上可以通过网络来实现，我们可以比较完善地解决支付安全、物流配送、隐私权保护等问题。这不仅需要解决技术上的问题，还要解决人们观念、法律制度等问题。 企业内部如何实现电子化 企业内部实现贸易流程和财务流程电子化，是我们企业管理现代化、科学化和网络化的重要内容。具体来说，就是在企业内部管理上，使用业务软件和财务软件，使整个公司的信息流、资金流、单据流和物流过程，具有高效、透明和科学的特点。 实现内部电子化管理，可以达到以下两个目的：首先，全面反映信息。比如，公司管理者和业务员都可以通过互联网，直接查询商情信息，及时查询有关法律文件；公司管理者可以及时对进出口业务的合同金额、成交额、实际到货、实际出运、入库、出库、库存节余量、商品和客户等多种信息的进行统计及明细查询；可以有效避免业务员，尤其是主管业务员的工作变更，将公司的客户资源、市场资源带走的弊病。 其次，完善内部控制。比如，可以将合同执行情况与合同预算情况进行对比，有效地完成对合同的监督和控制；可为管理者提供有效的财务分析报告，财务预算报告，使资金更有效地运营，为企业带来更高的价值等。 由此可见，使用外贸业务软件和财务软件，为企业开展电子商务奠定了坚实的基础。 贸易公司与网络公司联姻，共同建立交易平台 虽然电子网络技术和商业理念都很重要，但两者之间的关系并不是平起平坐的。电子网络技术必须与商务理念相结合，以社会经济中的行业资源为载体，才能根深叶茂。 建立电子商务交易平台实际上是建立电子商务的应用系统。利用现代社会专业化分工，与专业网络公司合作，共同投资建立国际电子商务平台。这是最明智的选择。 在合作中，外贸公司投入商业理念、客户网络、贸易标准化流程等商务方面的资源，网络公司投入支持交易平台运行的技术资源，这样可以达到事半功倍的效果。 许多外贸公司以为有了自己公司的网页，发电子邮件与客户交流，建立网站到网上寻找客户就是电子商务。但经过一段时间的实践后，大家开始认识到，电子商务决不仅仅是指买卖东西这样一个简单的概念，它需要在此基础上建立与各个生意伙伴的联盟，进行集成。 在此，笔者引用美国STERLINGCOMMERCE 公司副总裁汉克“电子商务的基础是买、卖、运输、交货等一系列过程，应该将从输送订货单到交货所有服务集合在一个虚拟的社区里，这需要集成，再集成。” 汉克解释说：“如果卖方实现100%的集成，产品目录和价格就可以放入数据库（当然不同的客户可以有不同的价格）。如果买方也实现电子商务的100%集成，这时，买方就可以通过流览器查到所需的产品并下订