税务工作要义不在收而在纳.docVIP

税务工作要义不在收而在纳陕西省镇安县国税局近年来在局长万立雄同志的领导下，从纳税人的需要出发，不断丰富纳税服务的形式和内涵，立足创新，走出了一条纳税服务良性发展的路子。 服务到位，使纳税人办税方便。该局在直接面向纳税人的办税服务厅设立了税收服务绿色通道，设置了导税台、服务区和电子触摸查询机等服务设施。增强服务意识，建立健全了包括宣传咨询、首问责任、文明用语、礼仪规范等在内的文明服务规范。开展星级办税服务评比，实行“一窗式”管理、“一站式”办税、“一条龙”服务，推行“五个好”、“五倡导”、“五个一样”、“五个不”和“三四五六”服务制度(三时要求、四办服务、五零标准、六项制度)，建立了规范的办税服务平台，切实提高了纳税服务水平。 服务创新，使纳税人办税快捷。他们积极探索推行定额发票，让纳税人保管开具更方便。在全市率先推行个体户银行批量扣税，积极开展企业网上申报业务，实现个体缴税足不出户和企业互联网申报纳税，提高了办税效率。结合山区实际，发放税收管理员服务联系卡，实行预约服务，解决“办税难”。定期举办纳税人培训I班和电影晚会，满足了不同层次纳税人的涉税知识需求。开通纳税服务短信平台和12366电子信箱，发送涉税信息，营造了征纳双方的良性交流和互动。推行电子征管档案，简并纳税人报送资料，为纳税人办税“瘦身提速”。 服务全面，让纳税人办税满意。针对全球金融危机，局领导带队进企业调研，出主意、想办法，帮助企业渡过难关。全面落实税收优惠措施，增强企业造血功能。开展丰富多彩的税收宣传，提高纳税人列税收政策的知晓率和遵从度。对辖区企业定期回访回查，实行个体户办税提醒，上门开展纳税辅导，在管理中全面延伸服务。强化纳税评估，推行“阳光稽查”，营造了公平、公正的纳税氛围。 服务精心，使纳税人办税放心。该局实行个体户计算机定税，杜绝了人工核定税负的随意性，并通过监察部门、纳税人和社会第三方的监督质询打造阳光税负。坚持办税公开，通过公告栏、查询机等渠道广泛接受纳税人和社会各界监督。开展执法检查和执法监察，杜绝执法差错。建立纳税服务监督考核评价体系，推行纳税服务效能评估，全面评价纳税服务水平。 服务周到，使纳税人愉悦。“凡是纳税人需要的，他们都想到了，做到了，我们对他们的工作表现很满意，很高兴。”这是镇安县政风行风民主测评时，纳税人对镇安国税局纳税服务工作的一致评价。该局连续五年在县级政风行风民主测评中高居执法单位榜首，2009年税收收入再创历史新高；先后获得了“全国税务系统先进集体”、“全国巾帼文明岗”、“省级文明单位标兵”、全省国税“创佳评差”最佳单位、全省国税“十佳办税服务厅”等多项荣誉。 1