2014学年商贸专业期中测试题及答案 .docVIP

11商贸期中测试题? 班级：????????????姓名：????????????????????????????????????????????????得分：?一、选择题：（每题1分）? 1.推销人员主动告诉顾客：产品质量没有问题、产品坏了有保修这是（???）? A.?解决顾客担心最好的方法?B.?顾客最乐意接受的方法C.?以唤起顾客兴趣?D.?提供保证? 2.顾客购买心理的复杂性是指（??????）? A.?大众传媒的传播、广告促销的影响促使消费者心理发生变化?B.消费者的需求从潜在需要变为现实需要?C.对于同一商品的购买，顾客有多种主导心理? D.顾客因不同收入、年龄对商品的包装、外形和售后服务有不同的需求? 3.推销人员在注意力的培养上应当做到（??????）? A.学会定性和定量分析???B.保持健康的心理状态，做到反映适度、不卑不亢?C.不断研究新顾客、开拓新市场，培养自己的韧性???????D.培养与磨练性格? 4.直接访问法的关键是（?????）? A.?克服心理障碍??B.?找准权威人物??C.?取得顾客信任??D.?确定访问区域? 5.下列可以作为你潜在顾客的是（??????）? A.???n+M+a+c? B.???n+m+a+c?????C.???n+m+a+C???D.???n+m+A+c? 6.推销菜刀时，推销人员用菜刀跺钢板说明菜刀锋利坚韧，这是采用（???）? Ａ?产品演示法??Ｂ?文字、图片演示法?Ｃ?音响、影视演示法?Ｄ?证明演示法? 7.推销人员向潜在目标顾客发送传真，这属于（????）约见法? A.??托人??B.??广告??C.??信函???D.??电话? 8.不属于成交的后续工作的是（????）? A.?达成交易B.?回收货款?C.?做好分手工作D.?与顾客保持良好关系 ?9.下列属于委托助手法寻找顾客的方法是（???）? A.?推销员小王挨家挨户的推销产品? B.?推销员小于请居委会主任帮助介绍推荐煤气灶?C.?推销员小李向顾客介绍完剃须刀后又推销刀片?D.?推销员小刘让同学购买了自己的商品后请他给自己介绍顾客? 10.需要推销人员对顾客有比较深入的了解的说服的方法是（????）? A.?自我评判法B.?经验说服法??C.?事实说服??D.?以退为进? 11.吸尘器推销商用吸尘器吸地上的尘土、碎纸，看其效果，听其噪音大小，运用这种推销洽谈方法时应注意（????）? A.??速度适当B.??由浅入深??C.??说明资料真实可靠?D.??产品质量要可靠? 12.“你们的商品不适合我们”当顾客提出这种异议的时候是（????）原因? A.??需求方面B.??顾客方面??C.??推销企业??D.??推销品方面? 13.无论推销人员使用什么方法顾客仍然坚持降价这时推销人员应当采取的策略是（????）? A.?让价的同时向顾客要点条件??B.??引导顾客考虑商品价值?C.?暂且退避??D.??不轻易降价? 14.顾客沉思后下意识的抬头，笑容可掬，这是成交（??????）? A.??事态信号???B.??语言信号???C.??表情信号?D.??行为信号? 15.下列说法正确的是（???）? A.?当顾客反复询问产品的质量、价格等问题，但却迟迟不做决定，推销人员应当运用假定成交法 B.?假定成交法是选择成交法的应用和发展?C.大宗交易适用的方法是优惠成交法? D.推销人员利用刚刚解决完一个成交异议，顾客比较满意时应采用异议成交法? 16.?物流中心与传统仓储相比较，下列说法错误的是（??）? A.?物流中心集中了所有的物流功能?B.?由人力化、机械化仓储作业发展为具有强大信息功能的自动化、智能化物流中心? C.?服务内容由商流、物流的分离发展到商流、物流、信息流的有机结合?D.?工商关系由长期、稳定的关系发展到临时、随机的关系? 17.被大多数物流中心所采用，与拣货作业方式相结合的弹性大、清晰明了的拣货信息是（???）? A.?传票???????B.?拣货单???????C.?拣货标签?????D.?电子信息? 18.?从成本的角度看，物流作业成本主要来源于（?????）? A..采购和运输?B.?拣货和装卸???C.?配送和仓储?D.?流通加工和信息处理? 19.叉车是物流中心用途最广、功能最强的一种设备，配合（?????）的集装功能，使其专业性大大增强? A.?单品?B.?托盘???C.?集装箱??D.?箱? 20.国内物流中心大多数采用的是（?????）? A.?按单拣货???B.?播种拣货?C.?自动化拣货??D.?人至物拣货? 21.将物流作为思考问题的方法和角度得物流组织结构是（??????）? A.?顾问型?B.?直线型??C.?矩阵式??D.?直线顾问型? 22.?(????)是综