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对现业局服务中小企业的几点建议 瓣黯 宁渡濑 海 邮政祷 ； 淦毙瓣 裁罾誊 0。： u一 中小企业是我国经济发展最为活跃的因素之一， 我们的服务，使用我们的业务，首先我们自身的业务 是国家重点鼓励和扶持的市场主体，也是我们邮政的 要过硬。笔者认为，在服务中小企业过程中有必要先 重要客户群，蕴藏着巨大的市场需求。笔者认为，现 推出1、2个主打品牌业务，并且打好、打响，以利 业局服务中小企业发展应结合当地经济特点，因地制 于在中小企业中形成共振效应。比如数据库商函业 宜，扬长避短，充分发挥自身优势，合理利用有限的 务，目前我们邮政已建成全国名址信息系统，拥有1． 人、财、物资源，在开展服务过程中实现政府支持、 3亿条精准的名址数据，应该说是有能力为一般中小 企业满意、促进邮政业务同步发展的 “共赢”效果。 企业提供锁定目标客户、宣传企业产品、拓展产品市 建议一：扬长避短，发挥自身优势 场，实现 “一对一”精准营销的服务。因此，作为服 首先要精准定位市场，明确服务中小企业的发展 务中小企业主战场的现业局，要指定专人负责数据库 方向，摸清中小企业发展过程中的软肋和不足，比如 商函的开发工作。在实施为中小企业服务前，可以策 当地每年有多少个新的企业诞生?又有多少企业倒 划一份数据库商函营销方案样稿，除介绍业务外，还 闭?这些中小企业“生得快，死得也快”的病根到底 要列举一些企业通过使用数据库商函，成功拓宽销售 在哪里?是缺少资金影响发展?还是因缺乏创新制约 渠道的案例，使客户相信邮政数据库能为他们带来可 发展?哪些中小企业是因为知名度不高、产品个性特 预期的宣传效果和业务成果。此外，还要善于通过数 点不明确、对外宣传不到位，导致产品市场占有率低 据库信息分析、筛选，帮助中小企业在上亿条信息中 下等等?只有找准病源，我们才能“对症下药”为他 寻找最适合各个行业使用的数据库，因为同样是寄1 们提供所需要的邮政服务和产品。 万份商函，选择数据库的精准与否，可能对企业的收 其次，要发挥自身优势。能够为客户提供集信息 益产生迥然不同的效果。通过这种针对性强的数据库 流、资金流、实物流于一体的全方位、多功能、个性 营销，既帮助客户提升了形象、开拓了市场，又吸引 化服务，这是我们邮政不同于其它行业的优势。例如： 更多中小企业在寻找合作伙伴时首先想到我们邮政， 遇中小企业因资金短缺困扰发展时，我们的邮政小额 主动使用我们的邮政业务。 质押贷款业务可以帮助他们解决现实困难 遇中小企 建议二：要因地制宜，做到有的放矢 业因知名度不高阻碍业务发展时，我们可以通过数据 地方经济的特色决定了邮政服务中小企业的市场 库营销方式，帮助他们进行目标客户的筛选、产品销 空间。江浙一带的县域经济特点明显，尤其是民营企 售方案的设计、宣传资料的寄递及数据分析处理等， 业比较发达，中小企业在整个地方经济中占据重要地 从而创新营销模式，凸现产品个性特点，吸引客户， 位。那么多的中小企业单凭县一级局的营销力量是远 提高市场占有率。对那些社会化依赖程度大的企业， 远不够的，特别是要做到“一对一”服务，显然是不 我们还可以发挥四通八达的邮政金融网络，为中小企 可能的。那么如何利用我们现业局现有的人力、物力 业提供资金归集、资金结算、商务汇款等多方面的金 资源把服务中小企业这项工作抓实做好呢?笔者认为 融服务；发挥我们邮政数据库商函、速递物流等不同 现业局在服务中小企业过程中要因地制宜，在产品服 业务的优势，为中小企业提供产品推介、实物寄递等 务提供过程中要做到有的放矢，在宣传营销过程中要 “ 一 条龙”的邮政服务。 做到以点带面。因为，任何事物都是有规律可循的， 再次要打响品牌、发挥共振效应。要让客户信任 地方经济的构成也是这样，总有一个产业带或经济 2008／1现代邮政 9 Common Attention 圈，例如：有以五金加工为主的、有以塑料制作为主 现阶段应加大对邮政服务中小企业