亚青会心理调适.pptVIP

* 站点服务的内容是交通指引、信息咨询和语言翻译，城市文明志愿者服务项目19种，平安亚运，文明出行宣传、机场、地铁等 * 微笑、一个手势、或一句话每天可能要重复成百上千次 * 再看看这个，不一样的感受吧 * 席地休息或就地躺下 * 加入时，或许我们只是憧憬着这样的时刻……那么我们是否准备好如何面对呢？要解决问题，首先得发现问题，那么从刚才这些图片以及之前专题对亚运会志愿者服务的介绍，大家认为我们究竟面临着哪些挑战呢？ * * 种种问题，我们如何应对呢？方法有很多，比如：把不开心向朋友一吐为快，或者写在日记里，或者进行体育锻炼，让郁闷随着汗水排走；或者做高兴的事情或喜欢做的事情转移注意力。另外，到郊外走走、听听音乐、大哭一场等等都是很好的宣泄负性情绪的好办法。没有一个办法适合所有人，黑猫、白猫，抓到老鼠的才是好猫，同学们要总结适用于自己的解压方法。今天我们的主题是拥抱阳光心态，那么我们着重从如何保有阳光心态，应对挫折情境这方面来深入探讨一下。 * * * 通过这个图片，你想到什么？我们的观念是可以调整的，对不对， 所谓一念天堂，一念地狱，就是这种意境。当代最伟大的一项发现就是，人们可以通过改变自己的心态，从而改变人生！那么如何调整呢？这一部分，我们通过我们生活中的一个案例来讲解。 天天烦恼的老太 雨天愁大女儿没法卖扇 晴天愁小女儿没法卖w伞 天天开心的老太 晴天开心大女儿扇卖得好 雨天开心小女儿伞卖得快 主动调节认知 人的情绪及行为结果不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。 A事件 信念 B 想法 角度 C 情绪 行为 觉察我们的内在想法 尝试寻找替代的想法 感受替代想法带来的影响 例：那个把记者摄像机打坏的志愿者 简单放松技术 呼吸放松法 肌肉放松法 冥想放松法 * 放松技术 肌肉放松法 自然姿势（躺或坐） 吸气，并停住，紧绷肌肉：从腿到头，每一个部分逐步紧绷得肌肉开始颤抖，并且让这样紧绷的感觉停留大约5秒钟，然后逐步放松 随著气缓缓吐出慢慢体会肌肉放松的感觉 从头到脚循环几次 可将全身肌肉分别作练习 * 突发事件中的情绪管理 觉察 深呼吸 自我安抚 情绪只是你的一部分，你比情绪大，你安抚有情绪的一部分，并承诺回头照顾他 练习出一些可以迅速让自己搁置情绪的方法，如情绪口袋，一些动作 用平静的那一部分来工作 能够掌控情绪做当下该做的事，会成为职场的强者，能够在当下照顾到自我，他人与情境的人会有和谐的人际与幸福的生活 放松技术 呼吸放松法 1、吸气：缓慢地深深地吸气，使胸部充满空气，保持4秒钟。数秒能使你感到愉快平和，从隔膜到锁骨 2、屏气：屏住呼吸深深地吸气后，屏住呼吸约4秒钟，“1，2，3，4”，这是一个舒适地停顿，感觉不适后在屏住呼吸。 3、呼气：呼口气，但不要太猛，让气流缓慢从口中流出，同时对自己说：“放松……放松……放松……放松”，呼出尽量多的气，想象紧张也从你的身体中流了出去 4、循环进行上面的步骤几次 * * 志愿者常见的心理问题 工作倦怠和疲劳 工作倦怠是一种随着工作时间加长而感觉疲劳或挫折的状态，可表现为生理、心理多种症状。 根据国际标准，工作倦怠包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个指标。 志愿者如何应对工作倦怠？ 觉察 认可压力 调整心态 自我激励 管理负面情绪 学会正念的生活 * 正念的生活 和自己的身体在一起，和自己的呼吸在一起，体会活着的每一刻。 无聊来源于你对当下的期待。如果只是如实的接受当下，每一刻都是新的 正念的生活与工作 (觉察呼吸,觉察动作,不会变得单调,但平时要练习) 不能有效平衡日常生活 工作与生活是个人的两个基本领域，也是人生的两个支点；当两个领域对个体的要求发生冲突，并且这种冲突明显地影响了个体的工作和生活质量时，冲突就产生了。 表现为时间冲突、行为冲突、紧张冲突。 * 平衡工作和家庭生活 设立明确的目标 明确角色 平静心灵 时间管理 帕累托原则（80/20法则） 莫法特休息法（变换工作种类） 麦肯锡30秒电梯理论 重要紧急四象限法 * 学习人际沟通技巧 妥善应对他人的情绪 觉察，倾听，接纳（有情绪的时候别讲道理） 站到对方的立场共情性的了解（哦，你碰到了……事，你认为……，你感到……） 对同伴的支持（“我可以做点什么让你好受一点吗？”，拍拍肩，抱一抱，一个了解的，鼓励的微笑或者手势） 应对服务对象：既共情感受，但又坚持原则，在力所能及的情况下提供帮助，在不能退步的时候可以说：我理解你很生气，但是很抱歉，我没办法做……我可以为你做……） 以恰当的方式提意见和建议 我向信息：当你…