服装销售技巧之多加几个形容词(男装)9.17.pptVIP

销售技巧 19页 消费心理 消费者为朋友、家人选购服装，这种现象很常见。顾客的这类购买通常是礼尚往来，所以比较注重面子，一般都是关心服装的价格和品牌。但是在款式选择方面，还是有很多难点的。一方面担心花高价买回去的衣服对方不喜欢，一方面又不希望对方因为款式原因回来调换，给对方带来麻烦。谁都希望送礼能送到对方心里去，合对方的心意。 问题分析 “您朋友喜欢什么风格的款式呢？”其实往往朋友喜欢什么风格，顾客并不清楚。而且由于不同品牌的产品各不相同，很难说出哪些是顾客的朋友平时喜欢的款式风格。 “您可以先买回去，不合适让朋友回来调换。”虽然导购这样说，服务比较周到，但出现调换的情况，并不是顾客希望看到的。 销售技巧 20页 应对举例 一个顾客为别人购买男士衬衫，导购上前进行推荐。 “您好，您看到这件衬衫图案比较细致，颜色柔和，比较适合性格类型的男士穿着，也很适合平时上班穿，比较稳重、儒雅。旁边这件衬衫的图样稍微大一些，比较适合五官偏大的男士穿着，相对而言更庄重一些。您要给什么样的人买，您感觉一下，他更适合哪一件呢？” 顾客在思考，眼睛还在不断看其他衬衫。 “如果您需要，我可以帮您介绍一下我们这里其他衬衫的风格和适合的人群，您慢慢找找感觉。男士的衬衫风格是男士身份和品位的象征，所以一定要选一款适合您朋友的衬衫。” 顾客的眼睛还在不断地看旁边的一些衬衫款式。 导购继续耐心地为顾客讲解不同风格的衬