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Corporate Culture 依据企业特点构建企业文化 ≥0 。 _ ? _ _fl00 ≮墓囊蠹蒜 藤 ； 蓬 北京市南区邮电局 王秀玲 南燕 中国邮政作为老字号的百年企业，几代人一脉相 特点，拓展文化载体，走向社会，让员工感受到了实 承的精神，已默化成了一种 “邮人文化”，然而，如 实在在的教育。与武警十五支队签订了共建协议，开 何建设适应时代要求，保持充满活力的企业文化，是 展了“军营一日行”活动，感受军人勇于拼搏、努力 摆在我们面前的一个新的课题。 ． 攀登的进取精神和昂扬斗志以及吃苦耐劳、无私奉献 的工作作风和高尚情操。还请了2007年 “首都十大 一 、 培育富有特色的企业文化环境氛围 公德人物”之一的“中华慈善奖”获得者：军休干部 陈荣超夫妇为大家做报告。聆听了二老“捐资助学爱 1、制定文化纲领 撒人间”的感人事迹。为职工上了一堂真实而又生动 制定文化纲领也就是对企业使命、企业精神、经 的课，净化了心灵；升华了思想；在感同身受中，在 营理念和行为准则等文化理念的提炼、升华、重塑。 这种具有情境性与教育性的实践活动中，使员工把做 文化纲领提炼后，通过墙面、宣传栏、黑板报等环境 人的基本道理、良好的道德行为，转化为自身的行为 的设计营造企业文化的氛围，以视觉角度加以灌输， 习惯，升华了企业的价值观念。 以企业的行为理念来约束职工的行为与实际工作相结 3、建立企业理念与行为有机结合的运作体系 合，使职工的行为潜移默化地形成文化理念。例如： 使企业文化落地生根，就要建立理念与行为的有 在大力贯彻落实 “用户是亲人”的服务理念的同时， 机结合体系。把企业文化渗透到制度建设、流程建设、 丰台局提出了“假如我是用户”的服务警句，让员工 员工的行为规范过程中。开展走近你发现我，学习田 与用户换位思考，时刻与用户的意识同步，按用户的 洪珊活动，设立奥运英语、五笔练功的重奖制度，坚 需求规范自己的言行。要让用户在消费过程中全程感 定员工的岗位成才意识；设立委屈奖，增加员工敬业 受到邮政的真诚服务、对客户主体地位的尊重，将企 意识；每月交一篇服务心得提升整体的服务意识等一 业鲜明的质量意识、服务社会的企业精神表达得淋漓 系列的内在的推进机制与执行系统，使企业远景、企 尽致，起到了良好的社会效果。 业使命、发展战略、经营与管理体系的运行、企业和 2、拓展文化资源，强化价值观念 员工修养等各个方面，按其本质的内在机理与逻辑有 企业文化是企业的灵魂，它通过向员工宣传统一 机结合起来，不断实践、磨合，将企业塑造成为一个 的价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员 充满生机的良性生态系统。 工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极 地为企业创造价值。然而，职工的价值观念不能建立 二、建立一个便于沟通的信息交流系统 在空中楼阁，也不能靠空而无当的说教而建立，而是 要让员工在自身感受中自然而然地形成并不断地升 随着社会的不断进步，企业员工再也不是过去的 华。为此，丰台邮局针对员工中独生子女不断增多的 那种简单的从业劳动者。而是具有很强的主人翁精 48现代邮政2008／1 神、先进的文化理念和超前的思想意识。因此，企业 | | 与员工问的平等沟通，是企业自身发展的要求。 根据局内员工中年轻人多的特点，开展丰富多彩 ．．． 1_|_ 的文体活动，与十五支队开展拔河比赛、与兄弟局开 党员佩戴党徽上岗，把自已置身于群众与用户的 展篮球赛、以班组为单位的