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决 策 参 考 消费者购买决策的不确定因素研究 1 2 胡翠红 ,杜 文 (西南科技大学,四川 绵阳 ;西南交通大学,成都 ) 1. 6210102. 610031 摘 要:供应链充满了许多不确定性,在这些不确定性中,其中需求的不确定性是最难控制的,需求 的不确定性集中表现为客户需求量的不确定,客户需求的不确定性主要体现在消费者购买决策的不确 定,本文对引发消费者购买决策不确定进行了深入分析。 关键词:消费者;购买决策;不确定性 中图分类号: 文献标识码 文章编号: ( ) F224 :A 1002-6487200708-0052-02 需求的不确定性已经是供应链管理中,国内外开展的一 数。当 时,式()就成为标准的指数分布,图 是几种典 α=1 1 1 个前沿课题,是学术界,特别是商业界、制造领域、咨询业的 型的 密度曲线。因为参数 和 是随机的,因而 Gamma α λ f(t) 研究热点之一。近年来,供应链中需求的不确定性受到越来 的取值因 和 不同而动态变化。 α λ [2-8] 越多学者的关注,如文献 。然而这些文献或是从降低需求 1.2 顾客重购和逃逸行为的不确定性 [2] 的不确定性角度进行研究的 ,或是从为了适应需求的不确 1.2.1 顾客重购行为不确定 [3-8] 定性而采取的具体措施角度进行研究的 ,然而还没有学者 根据文献顾客在 时刻进行第 次购买的概率 是第 t k p k 从产生需求的不确定性的根源的角度进行研究,本文就是从 k-1次购买概率和产品属性的函数(假设顾客相邻两次购买 定量的角度,对引发顾客需求的不确定性(即消费者购买决 的间隔时间相互独立), 是产品的相关属性特征值,即: X 策)的不确定的根源进行了较为深入的研究。 $ p= (p,X) (2) k k-1 即商品采购过程是一个具有马尔柯夫性的不