以高标准赢得客户信赖——记江苏省淮安市保安服务总公司驻供电大厦保安分队.pdfVIP

毋 一 甄 报 强 以高标准赢得客户信赖 记江苏省淮安市保安服务总公司驻供电大厦保安分队 ◎本刊通讯员 陈忠军 建喜从队伍形象抓管理，要求队员着 树立形象 打造品牌 装整齐，礼貌待客，每天提前 l5分钟 走在准安街头，总会看到一个个 淮安供 电大厦是淮安市供 电系统 立岗，延迟 15分钟撤岗。为提高队员 规范执勤的门卫保安员，一身严整的 的办公和指挥 中心，淮安市区和各县 业务技能及沟通协调能力，在服务技 保安服，个个精神抖擞，这些画面早已 城的电网调度都在这里进行。大厦办 巧方面，分队还开展文明用语等礼仪 成为淮安古城一道亮丽的风景线。 公人员有500多人，进出大厦办事的 知识培训，同时进行定岗定位分工，明 江苏省淮安市保安服务总公司驻 相关单位以及来访人员每天都有几千 确每一个岗位的职责。每周中队定期 供 电大厦保安分队是一支年轻的军事 人次。保安员要承担两个大门的门卫 召开分队会议 ，查找工作中的不足，使 化队伍 ，大厦共22层，另有附楼6幢， 守护和一个办公大厅的执勤工作，门 队伍管理逐步走上正轨。 每天进出办公 区的人 员达 4000多人 卫保安员不但要对来客进行询问和登 门卫立岗既是保安公司的形象， 次。驻勤的 15名保安员不仅要承担 记，还要承担巡逻任务，因此，对保安 又是供电公司的形象，因而无论是隆 门卫执勤职责，要做好保卫、防火、防 员的综合素质要求很高。 冬，还是盛夏，一年365天门卫保安员 盗等工作，还要经常协助大厦相关部 供电大厦的保安员是客户单位面 都要立岗执勤，并且遇到单位领导都 门处理一些复杂的问题和矛盾。值得 向市民的一个窗 口，直接代表了供 电 要敬礼致意。冬天，队员耳朵冻裂了， 骄傲的是 ，白保安队入驻以来，大厦从 系统的形象，也是展现准安保安良好 脚冻麻了 ；夏天 ，队员衣服被汗水浸透 没发生过一起安全事故。 形象的有效平台。工作中，中队长钱 了，皮肤晒黑了，但队员们从不叫苦喊 累，他ffq,中只有一个念头 ：“站好岗， 逐步制定并完善了 来客登记制度 、 将这两人连同物品交由保卫科处理。 树好形象 ，打好品牌 !” 立《岗执勤制度 、车辆管理制度》、保 2009年雨季，淮安连续多日下雨， 值班室墙上贴着队员们精心布置 安巡查制度》、消防制度 等，使保安 大厦地下停车场进水 ，水位高达2O厘 的学习园地，上面有分队保安员的照 员在执勤时有据可依。 米，保安员迅速投入到排水工作中，避 片、姓名、年龄、文化程度等个人资料 ， 分队保安员不仅是大厦的安全卫 免了财产损失。 下面有每个人写的干好本职工作的决 士 ，还是义务消防员，负责整座大厦的 2OlO年初，淮安遭遇大暴雪，给准 心书。照片上那一张张严肃冷静的面 消防工作。为提高消防技能，供电公 安人民生活和工作带来一定影响，供 孔，决心书上那一句句铿锵有力的文 司每年组织一次消防演练 ，并聘请消 电大厦保安员齐心协力上阵清除办公 字，让所有人为之震撼。“我们供电大 防支队领导到现场为保安员上课。平 区和进出大门的积雪，受到 了供 电大 厦保安队是一个不错的团队，是培养 日里，分队不定期组织电力大厦灭火 厦领导的高度好评。 人才的好地方。我们的队员无论调到 应急疏散演练，使队员们不断增强消 2