试论企业公共关系部的设置.pdfVIP

痞：瞩遒 试论企业公共关系部的设置 文／丁玲 “公共关系”一词是中国大 用发挥得不好 (如不能参与决 要不断地向公众宣传企业的政 陆改革开放后的 “舶来品”，迄 策)，其在企业中的地位就低。 策，解释企业的行为，增强企业 今已有3O年的历史了。公共关 企业领导者对公共关系部的目 的透明度。因此，传播信息，增 系部是社会组织内部自行设立 标期望或公共关系部作用的发 加企业的认知度、美誉度、和谐 的专门负责处理公共关系事务 挥应体现在以下三个方面： 度是公共关系部的重要职能。 的部门。以美国为例，目前约有 1、监测环境： 85％的企业自设公共关系部， 即感知和预测影响企业目 而我国企业设置公共关系部的 标实现的公众态度和社会的环 公共关系工作在现代企业 比较少。对企业是否应该设置 境变化。企业的环境是由公众 中的重要性越来越被人们所认 公共关系部，应该设置一个什 及其他影响企业生存和发展的 识。为了做好这方面工作，使企 么样的公共关系部，在我国至 社会政治、经济、文化等因素构 业处于一个良好的公共关系状 今没有一个明确说法。截止今 成的。企业的环境是不断变化 态，一些企业已经建立了公共 日，中国公共关系协会、中国国 的，公共关系部的一个重要作 关系部，还有一些企业对是否 际公共关系协会对此问题也没 用，就是及时、准确地向企业决 一 定要设置一个公共关系部来 有明确规定，致使我国企业内 策层提供环境变化的信息，帮 负责企业的公共关系工作举棋 部设置公共关系部的比较少。 助企业决策层准确地分析并预 不定。为此，提出以下三项原则 测环境的变化，从而适当地调 供企业决策者统筹考虑。 整企业的行为和目标。 1、必要性原则。 企业内部的公共关系是为 2、决策咨询： 任何一个企业，只要在社 实现企业的既定目标而设置 即在采集、整理、分析信息 会上存在一天，就不可避免地 的，与企业内部的其他机构(如 的基础上，为企业目标的实现 面对一系列的公共关系问题。 人事部门、生产部门等)一样， 提供可选择的决策方案，或对