ch 05 组织结构与文化.pptVIP

第5章　組織結構與文化 學習目標 什麼是組織設計的六項關鍵因素？ 影響結構抉擇的權變因素為何？ 一些常見的組織設計為何？ 什麼是組織文化以及為何它是重要的？ 何謂組織？ 組織(organizing) 創造組織結構的一種管理功能。 組織設計(organization design) 管理者用以發展與改善組織結構的一套程序。 工作專業化(work specialization) 整個工作並不是由個人單獨完成，而是將其分解成許多步驟，每一個人只負責一個步驟。 工作專業化的經濟面與不經濟面 何謂部門化？ 部門化(departmentalization) 工作如何分群在一起。 功能部門化(functional departmentalization) 依其所執行的功能分組活動。 產品部門化(product departmentalization) 按其主要產品領域分組活動。 顧客部門化(customer departmentalization) 按客戶分組活動。 部門化 地理部門化(geographic departmentalization) 按地理區域分組活動。 程序部門化(process departmentalization) 按工作項目或顧客流動為基礎分組活動。 跨功能團隊(cross-functional teams) 利用跨越傳統部門的工作小組，來彌補僵固部門化的不足。 部門化的類別 何謂職權與職責？ 指揮鏈(chain of command) 從組織上一階層延伸至組織最低階層，並且釐清誰必須向誰報告的一種職權連續線。 職權(authority) 在一個管理職位上所擁有的權利，使其可發號命令並預期號令會被遵守。 職責(responsibility) 當某人被賦予一定的權利，同時也必須負起相當的義務去執行。 有哪幾種不同的職權關係？ 直線職權(line authority) 指賦予管理者指揮其部屬工作的職權。 幕僚職權(staff authority) 用以支援、協助及減輕直線管理者之職位。 指揮統一原則(unity of command) 一位部屬只對一位直屬上司負責。 指揮鏈與直線職權 直線與幕僚的職權 何謂權力 職權與工作具有相互關聯性，但是 權力(power) 指的是一個人影響決策的能耐。 職權與權力 權力的種類 何謂控制幅度？ 控制幅度(span of control) 指一位管理者可以有效率及有效能地管理幾位員工。 何謂正式化？ 正式化(formalization) 組織工作的標準化與員工的行為受規則與程序所引導的程度。 集權(centralization) 有多少決策權力被往下授予組織較低階層的函數。 分權(decentralization) 所有決策皆授與最低階層。 機械式與有機式組織 何謂單純式結構？ 單純式結構(simple structure) 此種組織設計通常是低部門化、管理幅度很大、職權通常集中在一個人的身上，且正式化的程度也很低。 傳統的組織設計 傳統的組織設計 功能式結構(functional structure) 將相同或相關的專業活動集合在一起的組織設計。 事業部結構(divisional structure) 一種由自我完整的單位或部門所構築的組織設計。 當代的組織結構 團隊結構(team structure) 整體組織包括了執行組織工作的工作群體或團隊。 矩陣式結構(matrix structure) 將來自於不同功能部門的專家，在一位專案經理的領導下，以一種專案方式來工作。 專案結構(project structure) 員工持續地以專案方式來工作。 當代的組織設計 矩陣式結構的範例 當代組織設計 無邊界組織(boundaryless organization) 不會受到預先設定的結構所加諸的水平、垂直，以及外部的疆界所界定或限制的組織設計。 虛擬組織(virtual organization) 包括由專職的員工和外部的專家所組成的一個小核心群體，主要是暫時被雇用來針對某一專案。 當代組織設計 網絡組織(network organization) 運用自己員工來從事某些工作活動，以及運用外面供應商來提供其他必須的產品組件或工作程序。 今日的組織設計挑戰 學習型組織(learning organization) 一種由於所有成員在界定與解決工作相關問題上採取一種積極的角色，因此具有持續調適與變革能耐的組織。 學習型組織的特性 什麼是組織文化？ 組織文化(organization culture) 一套共享的價值、原則、傳統與作事方式，而影響組織成員的行為。 組織文化的七項特徵 文化如何影響結構？ 強勢文化(strong cultures) 主要價值深深植入成員之中，並被廣泛分