高校图书馆的个性化读者服务.pdfVIP

2008年第5期 九江学院学报 (总第 148期) No，5，2008 JournalofJiujiangUniversity (SumNO148) 高校图书馆的个性化读者服务 王 叉 (九江学院图书馆 江西九江 332005) 摘要：图书馆读者工作的个性化服务，在于满足读者的不同需求，做好导读工作、网络信 息服务。 关键词：个}生化服务 读者工作 高校图书馆 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 文章编号：1673-4580(2008)05-0127一(02) 21世纪是一个科学技术技术高速发展的信息 二年级的学生医学生面对若大的医学书库，无所 社会，信息网络的兴起，使图书馆的信息服务从 适从，盲 目借书，可是没几天就还了。我们经过 形式到内容都发生了根本的变化。高校图书馆拥 细致地观察，询问他们所学专业，推荐与本专业 有丰富的信息资源，读者主要是本校的师生，他 有关的参考书。虽是简单的建议，却起了很大的 们能较好地面对网络世界带来的冲击，与此同时 作用，盲 目地借书现象有所好转。作为具有医学 图书馆也面临着新的挑战，传统的服务理念和服 馆藏书特色的图书馆，因受条件限制，所藏医学 务方式必须改变，则可以利用图书馆文献信息资 新书不足，但就一个学生来说，藏书却是非常之 源优势，最大限度满足读者的多样性需求。 多了，对于医学生来说，基础知识是没有新旧之 所谓个性化服务，首先应该是能够满足用户 分的，只是在临床症治方面的资料更新的比较快。 的个体信息需求的一种服务，根据用户提出的明 我们在工作中做到耐心、细致、百问不厌地解释， 确要求或通过对用户个性、习惯的分析而主动向 使学生感受到一种温馨的、满意的服务氛围。其 用户提供可能需要的信息和服务。个性化服务的 次，掌握读者的阅读兴趣和求知需求。阅读作为 根本就是尊重用户、研究用户的行为和习惯，为 一 种精神生活，每个人有 自己的空间，有 自己的 用户选择更重要的资源，提供特色服务。这种服 个性，对一、二年级学生刚刚走进大学，我们要 务可以帮助读者从信息海洋中筛选 自己所需，由 推荐如何树立人生观、价值观、人生哲理等方面 原来的面向所有读者的大面积的服务转向让读者 的书刊，对高年级学生应考虑从求职方面、继续 根据自己的喜好去选择和组配所获得的信息，从 求学方面推荐文献信息。做好服务工作中的导读 而使图书馆的信息服务在为大多数人服务的同时 员，务必重视读者的阅读心理，个性的需要，使 满足特性需求，提高了信息内容和服务方式的主 读者感受到自己得到了最大的满足，又使图书馆 动性。读者需求的个性化服务包括导读服务、网 的文献信息资源得到充分利用。网络环境下，读 络信息服务等等。 者浏览网络信息的目的是希望随时随地掌握对他 导读服务主要帮助读者查找文献信息，有针 有用的信息。既然读者有需求，满足读者需求又 对性地向读者推荐文献信息。图书馆作为知识的 是图书馆信息服务的重要功能，而网络的贯通为 导航员，有着独特的优势，首先在熟悉馆藏文献 实现个性化的信息服务奠定了物质基础，个性化 信息的基础上，针对不同的读者的不同情况，解 的信息服务势必成为信息化时代的网络信息服务 决读者在查找文献信息过程中遇到的问题和困难， 的基本特征。 帮助读者更好地利用馆藏资源。新学期开学后， 高校图书馆的读者对象主要是本校的学生、 收稿 日期 ：2007—04—26 作者简介 ：王文 (1963一)，女，九江学院图书馆职称馆员。 · l28·