高校图书馆期刊管理中的人文服务.pdfVIP

第 19期 总第 173期 内 蒙 古 科 技 与 经 济 No．19，the173thi8sue 2008年 1O月 InnerMongoliaScienceTechnology Economy Oct．2008 高 校 图 书 馆 期 刊 管 理 审 的 人 文 服 务 颦 芳 (江苏食品职业技术学院，江苏 准安 +223o03) 摘 要 ：着重从读 者服务 、期 刊采 购、加 强馆风 建设 、提 高服 务质 量 等 方面 ，·l阐述 了在 期刊 管理服 务 工作 中应 采取 以读 者为 中心 的人 文服务 。 关键词 ：高校 图书馆 ；期刊 管理 ；人 文服务 、 、 ’ 中图分类号 ：(3255．2 文献 标识 码 ：A 文章编号 ：i007~ 6921(2008)l9—0l7O一02 ， 图书馆 的人文服务就是人性化服务 ，也就是 以 期 刊 管理 服 务 工 作 是 图书馆 服 务 工 作 的一 部 读者 为中心 的服务 。为读 者提 供 满意 的服务 ，已成 分 ，是 图书馆服务 的窗 口之_。图书馆界虽然也提 为 图书馆的 目标 和 自觉 的行 为 。图书馆界在 “千 方 出了 千 方百计 为读 者服务 ”“一 切为读 者 着想 ～读 百计 为读 者服务 ”“一切为读 者 着想 ”“读 者第 一 ，服 者 第一 i服务 至上”等理念 。但 是高校 图书馆 是非 营 务至上 ”等服务理 念 的基础 上 ，如今 又 提 出 了 特 色 利性 的行业 ，读者 群 数量 相 对有 保证 ，工作 人有 “皇 服务 ，个性 化服务 ”等 笔者认 为 图书馆 的服务无论 帝赏儿不愁嫁 的”的思想 。在工作上缺 乏主动服务 采取什么样 的服务方式 ，首先要考虑它是对入 的服 精 神 对 读 者态 度冷 漠 刻板 、机 械 、僵化 ，忽 略人 的 务 ，就是 以人为 中心 的服务 。 个性 化需求 。 在 图书馆各种 类 型的文献 中 ，期 刊 以其 出版周 2．2 读者 的不文明行 为导致 的舨 务质 量下 降 期短、时效性强 、信 息量大 、覆盖面广等特 点成为报 由于有些读者对 图书馆期刊部的读者服务工作 道最新情报 、反映最 新科 学研 究动态 和 科研 成 果的 不 了解 ，认 为图书馆 的服 务就 是借 借还 还看 看 报纸 最佳信息载体 ，越 来越 受 到用 户 的青 睐。在 期 刊管 杂 志。我 到图书馆 借 书 、看 书 ，你 就应 该 为 我服务 ， 理中提倡人 文 服 务 ，是 21世 纪社 会 发 展 的一个 方 我就是上 帝一他们 对馆 员缺 乏起 码 的尊 重 ，不注 意 向 期 刊作 为高校 进行 教学 工作 、开 展 科学研究 的 文 明礼貌 ，随意称 呼工作 人员 又不遵守借 阅制度 ， 重要 文献类 型 ，其 管 理服 务工 作 的质 量 直接 关 系到 引起馆员对 这些读者 的反感 。还 有 的 同学 在看过 的 高校教学质量和科研水平 的提高与发展 。期刊工作 报纸 杂 志上 开天 窗”挖‘段落 ”或 随意在杂 志上 圈 要取 得实质性 突破 的最基本 的一点就 是要做 到 以人 圈画面 ，更使馆 员对 读者 反感 。有 些 阅览室 管理 方 为 中心的服务 。 法陈 旧，墨守成规 ，缺 乏严密 的管理体制 ，更有少数 1 期 刊管理 中的人文服务 读 者钻 图书馆设施不健 全 的空子 ，胆 大妄