高校图书馆信息服务创新的几点思考.pdfVIP

图书情报论坛 2008年第 3期 (总第 79期) · 张光镇 高校图书馆信息服务创新的几点思考 摘 要 就信息服务工作如何创新的问题，从营造和谐的人性化信息服务环境、信息深层次开 发、科研课题跟踪服务、信息服务方式现代化等方面进行了探讨。 关键词 高校图书馆 信息服务 服务创新 l高校图书馆信息服务工作现状 渐增强；另一方面因人才因素，信息资源得不到充 1．1信息资源的组织开发不能满足用户需求 分利用，用户需求得不到最大满足 ，既浪费了资 目前，高校图书馆对信息资源实施深层次开 源，又影响了服务质量和服务效果，最终制约了信 发，主要表现在开发信息资源中的智力性资源、 息咨询服务的发展。 预测性资源以及提高对信息资源利用能力等多个 1．3信息用户意识较差 层面上。由于高校图书馆信息工作力量有限，加 高等学校是培养人才的地方，高校图书馆的服 之缺乏强有力的政策引导，实施信息资源深层次 务对象主要是教师和学生，而大多数的教师、学生 开发的工作还停留在一般功能操作上。没有整体 普遍缺乏信息意识，没有认识到信息作为一种资源 的规划和制度，缺乏强有力的人力、物力的投入， 对社会经济发展所起的 倍“增”作用。这主要原因 加上信息意识差，这些因素都阻碍了信息资源深 在于信息教育没有跟上，使用户缺乏信息意识。而 层次开发，使得信息不能满足用户需求。 社会上对信息咨询有需求的用户主要集中在民营企 1．2信息服务能力受制约 业、三资企业中，多数国有企业因为机制与观念的 高校图书馆信息咨询服务人员素质结构比较 束缚 ，还很少关注信息咨询。同时，用户还缺乏信 单一 ，缺少多学科背景人才，人员整体信息素质 息专业知识，不会使用信息检索工具，也限制了用 偏低，难以胜任新形势下高要求的信息咨询服务。 户对信息的需求。 表现为观念保守、思维不活跃、创新意识薄弱； 信息意识停滞在馆藏文献查询层面，对信息市场 2营造和谐的人性化信息服务环境建设 的变化不敏感 ，拓展信息技术能力有限；部分信 在现代信息服务中构建人文精神，实际上就是 息咨询工作领导者，思想上死守单纯的公益服务 营造一个和谐的人性化服务环境，但这种环境绝不 观念，信息咨询服务无法激活。现在，图书馆一 仅是一种看不见摸不着的氛围，更是由蕴涵着人文 方面可利用的信息资源不断膨胀 ，信息需求也 日 精神的信息资源建设、信息服务的方式、内容项 条件好的分馆实施 “一卡通”服务，基础条件差的 1肖希明，代根兴．寻求理论与实践的最佳结合．大学图书馆 分馆发展基层网点，以其实现资源共享，满足基层 学报，2003 (3) 百姓的文化需求，从而规范和推进 “协作图书馆” 2徐克谦网络时代图书馆的场所功能及其意义．图书馆论坛， 2003 (6) 的建设。在管理模式上，总分馆将实施统一的服务 3黄俊贵．关于图书馆信息资源的问题．图书馆论坛 ，2003 理念，统一的业务规范，统一技术标准，统一的运 (6) 行规则，统一的评估体系。在服务模式上，实现文 献通借通还，数字资源共享，网上联合编 目，远程 李 春 武汉图书馆 ，馆员。通讯地址 ：武汉市建设大 参考咨询。 道 861号。邮编 430015。