6物业管理风险防范.pptVIP

物业管理风险防范;本章内容： 第一节 物业管理风险的内容及防范管理 第二节　紧急事件处理 ;第一节 物业管理风险的内容及防范管理;一、风险与物业管理风险的概念;2、物业管理风险;二、物业管理风险的内容;（二）前期物业管理的风险;（三）日常物业管理的风险;2．物业管理日常运作过程中存在的风险;三、物业管理风险防范的措施;3、妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。主要包括： 4、物业管理企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台，树立企业良好的形象。 5、适当引入市场化的风险分担机制。 6、风险管理是一门新兴的管理学科，应当建立事前科学预测、事中应急处理、事后妥善解决的风险防范和危机管理机制。 ;第二节　紧急事件处理;一、紧急事件;1．极大的偶然性和随机性； 2．紧急事件的复杂性； 3．伤害性； 4．预防性； 5．紧急性 ;二、处理紧急事件的要求;三、紧急事件的处理过程;（二）事中控制; 紧急事件的善后处理： 要考虑如何弥补损失、消除事件后遗症； 总结紧急事件处理过程，评估应急方案的有效性。 ;四、典型紧急事件的处理;1．确认和了解起火位置、范围和程度。 2．向公安消防机关报警。 3．清理通道，准备迎接消防车入场。 4．立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资。 5．组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势。 6．及时封锁现场，直到有关方面到达为止。;（二）燃气泄漏;1．乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予安慰。 2．立即通知电梯专业人员达到现场救助被困者。 3．被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助。 4．督促电梯维保单位全面检查，消除隐患。 5．将此次电梯事故详细记录备案。 ;（四）噪音侵扰;（五）电力故障;3．故障停电时，应立即派人检查确认电梯内是否有人，做好应急处理；加强消防和安全防范管理措施，确保不至于因停电而发生异常情况。 4．故障停电时，物业管理单位应立即通知住户，说明有关情况，并提醒住户做好必要???准备，防火、防盗等。 5．供电恢复后，应检查大厦内所有电梯、消防系统、安防系统的运作情况 ;（六）浸水、漏水;（七）高空坠物;（八）交通意外;（九）刑事案件;（十）台风袭击;谢谢大家