政府绩效评估体系创新分析——平衡计分卡在政府部门的应用.pdfVIP

中文摘要 政府绩效评估就是根据管理效率、服务质量、公共责任、公众满意度等方面 的评判，对政府在公共管理过程中投入、产出、最终结果所体现出来的绩效进行 评定和认可。它能起到监督政府行为、提高政府绩效、改善政府形象的作用。政 府绩效评估自20世纪50年代拉开序幕，经过60年代的发展，70年代的大规模 应用，在80年代受到了极大的重视扣青睐，再到90年代“评估国”的出现，如 今，已被世界各个国家和地区广泛运用于政府管理之中。绩效评估在政府管理中 的孕育、产生和发展是公共管理知识发展的结果，也是西方国家社会发展表政府 改革推动的结果。由于起步较晚，我国政府绩效评估基本还处于探索阶段，尚存 在着很多问题。急需借鉴西方国家的先进经验进行政府绩效评估体系的创新研 究。 而平衡计分卡作为一种行之有效的绩效评估体系和战略管理体系，在企业中 受到极大的欢迎，在政府部门的应用还处于待开发状态。本丈就两者在价值取向、 制度化趋势、技术要求等方面的契合阐述了平衡计分卡引入政府部门的可行性， 分析了平衡计分卡引入政府部门的障碍并提出了调整措施，具体介绍了将平衡计 分卡引入政府部门的步骤及西方国家的成功案例，最后通过一个案例研究试探性 地提出了我国政府部门平衡计分卡四个维度的绩效评估指标。 关键词：