2015旅游市场营销实务（劳动版）课件：模块六 开发旅游产品.pptVIP

项目 投入期 成长期 成熟期 衰退期 营销目标 市场扩张 市场扩张 市场保持 酌情退出 产品重点 核心产品 潜力产品、延伸产品 多样化形式产品 简化形式产品 价格制定 相对高或低 渗透价格（利润最大化） 竞争价格（市场最大化） 削价处理 分销范围 全方位渠道 密集型渠道 密集型渠道 选择性 促销目的 产品知晓 培养品牌偏好消费者 培养品牌忠诚消费者 选择性 优化旅游产品组合 中国劳动社会保障出版社 旅游产品组合是旅游企业为了提升产品的市场竞争力，以旅游者的多种需求为出发点，围绕不同的旅游主题和旅游类型，对所有相关联的优势要素进行整合，形成多样化的旅游产品线、旅游产品项目，从而适应不同旅游者的需求。 通常用产品组合宽度、产品组合长度、产品组合深度和产品组合关联度来测量旅游产品组合的状况。 也称为产品组合广度，是指旅游企业生产或经营的旅游产品线的多少，多者为宽，少者为窄。 例如某旅行社经营观光旅游同时，还经营度假旅游产品、生态旅游产品、探险旅游产品、修学旅游产品、医疗旅游产品等不同产品。 是指每一条产品线内的产品项目数量，如果具有多条产品线，可以将所有产品线的长度加起来，得到产品组合的总长度；也可以用总长度除以宽度得到平均产品线长度。 例如，某旅行社经营的观光旅游产品中有以自然风景观光旅游为主的产品，有以历史文化观光旅游为主的产品，有以农业观光产品为主的产品，还有以工业观光产品为主的产品，这些就是该旅行社观光游产品线的长度。 是指一条旅游产品线中所包含某个产品项目能延伸出的子项目的层次多少，子项目层数多者为深，少者为浅。 例如，上述旅行社经营的自然风景观光旅游又有桂林山水、九寨沟、黄山、张家界等几条不同的旅游产品。 是指旅游企业的各个旅游产品线之间，在最终用途、生产条件、分销渠道、满足消费者需求等方面存在的相关程度。 例如，中国青年旅行社所经营的国内旅游产品线都是消费性质的，通过相同的渠道分销，满足有国内游需求的旅游者，从这个角度讲，该旅行社的产品关联度大；但是，如果国内旅游产品线和国际旅游产品相比较，关联性就小。 1．旅游产品组合策略的一般类型 2．旅游产品组合策略的扩展类型 如何开发旅游新产品 中国劳动社会保障出版社 即全新产品，指运用新原理、新科技创造出来的具有新内容和新形式，能够填补市场空白的旅游产品，可以是旅游景点，也可以是旅游线路。 是相对新产品中创新程度最高的一种，指采用新技术、新结构、新方法或新材料对现有产品在原有技术基础上有较大突破的新产品。 原有产品基础上进行改进。指在原有老产品的基础上进行改进，使产品在结构、功能、品质等方面具有新的特点和新的突破，既可以是配套设施或服务方面的改进，也可以是旅游项目或服务的增减，改进后的新产品，结构更加合理，功能更加齐全，品质更加优越。 是相对新产品中创新程度最低的一种，是指旅游企业对国内外市场上已经存在的旅游产品进行局部微小改进和创新。这种产品从原理到结构以模仿为主，改进或创新为辅。 本模块从旅游产品的生命周期、产品组合、新产品开发三个方面对旅游产品营销进行了阐述，分析了旅游产品的含义及特点、旅游产品分类、旅游产品生命周期的四个阶段及特点，阐明了旅游产品组合的宽度、深度、长度和关联度等四个维度、产品组合策略，论述了旅游新产品开发的原则、程序和相关策略。 中国劳动社会保障出版社 开发旅游产品 旅游市场营销实务 中国劳动社会保障出版社 认识旅游产品及其生命周期 中国劳动社会保障出版社 1．旅游产品定义 2．旅游产品整体概念 核心产品是指产品满足消费者需求的基本效用和价值，是消费者购买的主体部分。 在旅游产品整体概念中核心产品是最基本、最主要的部分，体现消费者购买产品时所追求的实际利益。 形式产品是旅游核心产品的实现形式，即向旅游消费者提供的商品和服务的外在形态。 旅游产品的形式产品包括旅游对象资源和旅游设施作为旅游吸引物所具有的特定形态、特征。 期望产品是指消费者在购买旅游产品时通常希望和默认得到的与产品相关的一整套属性和条件，包括品牌影响力、企业文化等。 例如，旅游过程中各种消费场所清洁的环境，旅游景点优越的地理位置，消费者所乘航班的安全、准时等。 延伸产品是消费者在购买旅游产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、售后服务等。 例如，免费提供旅游信息和咨询，对个别顾客提供专门的医护服务、特殊的语言翻译服务等。 潜力产品，即具有变化与改进潜质的产品部分，有可能发展成为未来有市场前景的最终产品。 潜力产品的形成，一方面受消费者在使用过程中自我意识和发现的影响，另一方面还受到外界环境因素的影响。 例如，对于同一旅游景区的旅游产品，可能因为旅游者专业背景和个人经历的不同，形成不同的旅游体验，从而逐步拓展为潜力产品。 3．旅游产品特点 1.根据旅