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护士面临工作压力及其分析【摘要】护士作为医院临床一线的主力军,他们承担着越来越多的挑战和压力。他们的工作负荷重,人员少。处于劣势的工作环境中。他们的工作性质决定了护士的工作压力有几大方面。同时社会的、心理的支持不足,复杂的人际关系和多变的人际冲突,均使其身心疲劳,出现了不同程度护士心理调节能力的下降和慢性疲劳综合征。这些使得护士身心疲惫,影响了工作热情和效率,影响了护理工作质量。呼吁全社会支持和关心护理事业,对护士的正面形象给予大力的积极的宣传,提高护士的社会地位,同时也要引起医疗卫生管理部门的高度关注。应减轻和缓解护士的工作压力,提高护士的应对水平。保证护士们的身心健康。 【关键词】护士;压力源;分析 【中图分类号】R47 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455(2010)08-0049-01 随着时代的快速发展和人们观念的不断更新,护理工作的服务行业特点被越来越多的人们认可并关注,特别是工作压力日益成为受关注的研究领域。护理工作是高压力高风险的工作,研究证明适度的压力有利于激发人的潜智,而多数人在面对职业压力时会出现不同程度的身心的紧张性反应,如不及时调整心理状态,可能会出现对工作的厌恶、疲倦感,极大的影响工作情绪,表现为工作效率低,对服务对象漠不关心,个人工作无成就感,情绪低落,影响其健康,使护理工作质量下降。近几年来国内开始重视了护理工作的压力问题,对于这个弱势群体-护理人员工作压力源也随之变化和增加,现就不同的压力源进行分析: 1 调查对象 1.1 对象:了解不同等级医院的360名护士。其中护士180名,护师100名,主管护师60名,年龄19岁至48岁,平均年龄36.5±2.8岁。工作至少一年以上的护士。平均年龄为16.7±5.9年。学历:本科19名、大专327名、中专12名。 1.2 方法 1.2.1 发放问卷:由护士长发放到护士手中,两天后放在信箱中,由专人开箱收取。为保护参加者的隐私,不记名,不做任何标记,均有打勾方式完成本问卷,发放问卷400份,收回有效问卷360份,有效回收率为90%。 1.2.2 调查工具:由发放问卷研究者自行设计,内容为性别、年龄、基础学历、最高学历、护理工龄、科室、人际关系、班次、工作量、工作缺乏支持、与医生护士冲突、管理者能力、高职意愿、收入、晋升、深造、护理工作的地位、福利待遇等问题。 1.2.3 统计方法:一般资料、工作压力源用描述性统计,结果输入计算机后SPSS软件包统计分析。 2 结果 护士工作压力源主要表现在以下5个方面:(1)时间分配及工作量问题:如上班护士少,工作量大,非护理性工作多,文字性东西多。(2)护理专业及工作方面的问题:如护理工作的社会地位低,晋升及继续深造的机会少,经常倒班,工资及福利待遇低,工作的独立性少。(3)病人护理方面的问题:如担心出现差错事故,护士的贡献未被病人及家属承认,病人及家属的不礼貌行为,病人不合作及实施对病人会产生痛苦的操作等。(4)管理与人际关系方面的问题:如管理者给予的理解和支持少,缺乏其它医务人员的理解和尊重,与医生护士间的冲突。(5)工作环境差和社会舆论的宣传少。这些因素造成了护士的工作压力较高。 3 讨论 3.1 分析 3.1.1 从上述结果能分析出,护理工作量及时间分配问题是引起护士压力的主要来源,其主要表现为工作量太大、倒班多、夜班勤、工作量饱和、夜班使人体生物钟紊乱、长期熬夜,缺乏休息和睡眠,造成人体生理机能失调,易发生疲劳。所护理的病人病情危重,处理濒死及死亡的病人所受的刺激,对护士的神经行为影响非常严重。 3.1.2 在护理工作本身的问题方面:护理专业的社会地位低,不被重视,继续深造及晋升的机会少也是主要压力源。特别是现阶段护士的地位仍然很低,护校生源的下降,从事护理专业人员减少,护理资源的供不应求。再有医院管理者只重视强调护士的专业技能,而忽视对她们的再培训、深造、晋升。对临床护士的学历继续教育机会仍然较少,而且未形成规模。在与同年资的医生或其它专业人员相比,护士的晋升机会微乎其微。护理行业是技能含量较高的专业。护士能在第一时间发现病情变化对患者至关重要,护士应具备过硬的知识技术和监护技能,又由于福利待遇和社会地位不高使护士的自身价值和现实发生矛盾。 3.1.3 病人护理方面的问题。随着护龄的增长,许多护士的工作经验也随之增长,临床上需要大量有经验护士。但工作时间越长越担心出现差错事故,工作中小心又小心,谨慎再谨慎。当护士知道害怕出现问题时,工作时就更加紧张,这种紧张状态致使大量有经验护士脱离了临床。又由于护士的贡献不被病人及家属承认及认可,家属们的不礼貌行为,不合作问题等更使得护士们缺少了应有的信心。尤其是病