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经济管理 2017 年第 10 期 数字化用户 Digitization user 基于多方外包协作开发项目中的有效沟通管理研究 刘向志 （100039　中国人民大学　北京） 随着信 息技术的发展 ，产业化 中的外 包公 司也层 出不穷。企业 间的合作 结构也发生着 日新 月异的变化 。由原 【摘　要】 来的单纯的甲方到甲方和一个 乙方模 式，再到甲方和 多个 乙方的合作模 式。大型项 目的多方外 包真正能实现共赢吗？如何才 能使协作过程 中出现较少的冲突和弯路？如何使得软件开发项 目按照既定的计划顺利的进行？本文中用大型项 目多方软件外 包的协作 开发作 为研 究环境 ，探讨 多方软件外 包在协作 开发过程 中如何进行有效沟通管理 ，使得项 目顺利开展 ，真正意义上 实现合作共赢。 多方软件外包，协作 开发 ，有效沟通管理 【关键词】 1 多方外包的概念 对方回复一下邮件作为最终的处理方案，省的日后麻烦。 多方外包多出现在大型项 目中，项 目业务流程模块较 3.4.4飞秋等局域网通讯工具 多，一个外包厂商不具有所有模块的专业水平，将在业界相 飞秋适合在同一办公区域或者同一网段的同事之间进行 对应模块水平突出的外包厂商承担该模块的开发设计任务。 沟通，省去了直接去面对面的路途周折时间，简单有效，而 业务流程外包、开发流程外包、测试流程、维护流程都可以 且还可以保存聊天记录，但是对于不同网段的就无法畅快沟 对应相应的外包厂商。 通了。 2 多方外包的优势和劣势 3.4.5 QQ微信等网络通讯工具 2.1多方外包的优势 QQ微信等网络在线聊天工具，使得不同地区的人能建群 多方外包的优势是可以将每个流程分发给专业水平较高 聊天，对于沟通项 目中出现的的问题相当快捷方便，解决了 的外包厂商，使得每个模块包括业务流程设计，开发实现、 飞秋不能实现的问题，但两者前提是双方都在关注着通讯工 测试及上线维护等等项 目子流程的质量较高，时间周期较短 具里的信息，否则看不到的话一样白搭。 完成。 3.5沟通的效果 2.2多方外包的劣势 沟通的效果，有人需要沟通一遍就能心领神会，也有人 将每个流程分发给专业水平较高的外包厂商，当然耗资 需要反复给他强调提醒才能勉强接受。沟通针对不同的沟通 会比承接给在业界专业水平不太突出的厂商要高，在项 目沟 对象需要使用不同的方法和沟通策略。 通上面面对多个外包方会花费较多的时间人力资源，多个组 3.6有效沟通 织之间意见不同一会造成冲突停滞局面等。 有效沟通，关注点在有效，所谓有效就是沟通的目的达 3 沟通管理概述 到，在沟通过程中，对于沟通方式的不同产生不同的沟通效 3.1沟通的概念 果。有效沟通也是沟通的最终目的和最终结果。 沟通就是信息传递，信息发送方通过信息发送方式传递 4多方外包协作开发中出现的问题 给信息接收方。 4.1入离场时间不合理 3.2沟通对象 大型项 目势必需求分析也很繁琐