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企业战略决策中竞争信息获取及应用【摘要】竞争信息对企业战略决策是至关重要的，它是企业制定竞争战略的直接依据。文章从竞争环境、竞争对手与企业自身三个方面，系统分析了企业战略决策中所需竞争信息的获取、分析与运用过程，对中小企业战略决策的制定有一定的指导与借鉴意义。 【关键词】战略决策 竞争信息 获取与运用 一、引言 企业战略决策很大程度决定了企业的未来发展方向，它不仅为企业创造了新的市场，还为企业带来了新的利润增长点。识别环境的变化并主动的进入市场是企业存续的原动力，通过战略决策企业可以改变生存的市场环境，把握发展机遇，以获取先发优势。另外，战略决策可以有效避免企业的浪费和损失。一项正确的战略决策可以使企业在今后的发展中保持或拓展自己的相对优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。从这方面来讲，战略决策的成败决定了企业的发展兴衰。任何科学的决策都是建立在相应信息的基础上的，作为企业大政方针的战略决策同样也需要得到相应信息的支撑。通过竞争信息的获取与分析，企业可以制定出相应的竞争战略，即如何利用市场提供的机会获得可持续的竞争优势。通过对竞争信息的研究，企业可以密切关注市场竞争态势和自身相对竞争地位，抓住机遇，在商战中克敌制胜，保障企业的生存和发展。竞争信息的获取与利用与战略决策是相辅相成的，它是企业制定战略决策的必要条件。 二、竞争信息的来源与获取 企业对竞争信息的需要往往来源于决策者所面临的实际问题，如怎样避免价格战、怎样提高营业利润减少风险等。企业决策者利用竞争信息的过程实际上是其认识世界和改造世界的过程。按照系统论的观点，企业作为一个独立的社会经济系统，它不断的与外部环境进行着物质、信息和能量的交换，它只有不断地根据外界信息调整自身的内部结构，才能使自己向着更高一级的方向发展。决策者想要认识和改造的对象包括企业自身、竞争对手和竞争环境，在竞争情报学中为更具针对性，称它们为“小世界”以区别于笼统的“世界”。企业决策者认识和改造“小世界”的过程就是竞争情报发生作用的过程，决策者需要通过竞争情报来认识企业自身、竞争对手和竞争环境，然后通过决策制定出相应战略，对这个“小世界”施加影响，使其朝着有利于自身的方向发展。 1、获取外部环境的竞争信息 严格说来，企业的竞争对手包含于外部环境，但由于它对企业竞争战略的制定起直接的比照作用，所以将竞争对手单独作为竞争信息分析的一个环节。相对于竞争信息来说，分析企业外部环境的目的在于：明确市场上竞争什么？外部环境给企业带来了怎样的机遇和挑战？企业的直接竞争对手是谁？ （1）市场上竞争什么？企业的利润大体上有三个来源，即行业选择带来的利润、行业定位带来的利润和管理效益增益。企业利润的实现需要通过一定的手段，由于企业所处行业既定，问题转化为通过怎样的竞争战略获得利润。在这之前企业首先要弄清市场上竞争什么？自己拿什么或采取怎样的行动进行竞争？所有企业参与市场竞争，大体可分为五个层次：产品、技术竞争；品牌质量竞争；营销环节竞争；客户价值竞争；社会责任竞争。按照市场经济发展的一般规律，这五个层次是逐级递进的，同时大量存在。企业应根据自身实际定位产品竞争层次，明确在哪个层次展开竞争，因为制定竞争战略的目的就是通过差异化获取竞争优势，其本质在于创造和利用差异化。进行战略决策时，采取薄利多销还是优质优价的政策？还是通过强大的营销促销的手段扩大销量？或者通过对外展示良好的企业形象、关注社会所关注的问题以引起消费者的共鸣？ （2）外部竞争环境提供的关于机遇和挑战的信息。社会经济的发展促成人们对企业的生产提出了更高、更多的要求，形成了新的市场机会，企业应当密切关注市场动态，把握好这些市场机会。分析外部环境给企业带来的机遇和挑战，波特提出的“五力竞争模型”是一种有效的方法。该模型指出，在一个行业中存在着五种基本的竞争力量：潜在的进入者、替代品、购买者、供应商及行业中现有竞争者间的抗衡。正是由于这五种力量的存在，使得企业面临着严峻的挑战。企业竞争战略的目标是在自己所处的产业中找到一个位置，在这个位置上企业能较好的防御这五种力量。因此企业在制定竞争战略时，应仔细分析每个竞争力量的来源，弄清每种力量带来的机遇和威胁。 （3）明确企业的直接竞争对手。企业进行竞争对手匹配之前，首先要明确企业所处行业的关键成功因素。只有了解那些促成企业成功的关键成功因素，才能调配自身的资源，确定优先发展顺序，使企业至少在一项关键成功因素是拥有卓越的能力。根据国内外学者的长期研究，并结合企业经营实际，这些因素主要包括：产品、服务的多元化程度，地域覆盖的广度，研发能力，服务细分市场的能力，采用的分销渠道，品牌的数目、延伸度，市场的投入程度，垂直集成程度，成本控制能力，产能综合利用程度，价格政策，产权