任消费行为量表研究.PDFVIP

第22卷第2期 管理科学ISSN1672-0334。 V01．22No．273—82 of Sciences 2009年4月 JournalManagement April，2009 ◎ 厶生 社互多趸任消费行为量表研究 阎俊，佘秋玲 华中科技大学管理学院，武汉430074 囊要：在创建和谐社会的进程中．消费者的社会责任日益受到政府和公众的重视。在文 献回顾的基础上。界定社会责任消费行为的概念，结合深入访谈的结果初步形成这一概念的 构成维度，通过大规模问卷调查建立中国消费者SRCB·China量表。研究发现，社会责任消费 行为由9个维度构成，即保护环境、节约能源、保护动物、监督企业和维权、支持企业的负责任 行为、抵制企业的反责任行为、支持中小企业、适度消费、支持国货。数据显示，SRCB·China量 表具有较好的内部一致性信度、内容效度、收敛效度、区别效度和校标效度。 关键调：社会责任；消费行为；量表开发；企业社会责任 中图分类号：F014．5 文献标识码：A 文章编号：1672—0334(2009)02—0073一10 1研究胃曩 自觉践行负责任的消费，才有可能实现和谐社会的 负责任的消费是当今可持续发展背景下发达国 远大目标，这·问题已经日益受到政府和学术界的 家的一个热点话题。有学者将其命名为另一种 重视。例如，2007年3·15期间。针对消费者的过度 CSR…。它不是指约定俗成的企业社会责任，而是指 消费和奢侈消费，浙江省工商部门在中国首次提出 social 消费者社会责任(consumer responsibihty，CSR)，新消费运动【43。在学术界，一些学者提出消费者社 也就是人们在消费领域践行自己对社会、对国家的 会责任的倡导和不容回避，要唤醒消费者的社会责 任，并对责任范围展开讨论”。1。 责任o 2002年的ConeCorporateCitizenship调查结果 显示，89％的美国消费者认为企业履行社会责任是 社会责任是一个历史的范畴，不同国家、不同文 非常重要的，愿意通过转换品牌、拒购企业股票来惩 化、不同时代具有不同的内涵和实践方式。现阶段 罚不负责任的企业‘21。2004年的跟踪调查显示， 中国消费者应当履行哪些社会责任、在消费行为中 80％的美国消费者信任有善因行为的企业，比1997 应有怎样的表现、中国消费者的社会责任意识如何， Markets 年上升了2l％pJ。2005年Global Institutes对目前还没有被深入研究。本研究旨在探究中国人社 consumer 美国、英国、印度、澳大利亚、加拿大和欧洲各国的消 会责任消费行为(sociallyresponsible behavior。 费者进行的调查显示，54％的消费者愿意为具有 SRCB)的结构，开发一个测量这种消费行为的量表， CSR含义的商品多付钱…。西方负责任消费热潮的 帮助企业更好地掌握消费者行为趋势、进行消费者 兴起，一方面是生产力高度发达条件下消费者知识 市场细分、制定社会责任战略，也为其他研究机构提 提升和价值观念演变的体现，另一方面也是政府和 供一个跟踪、比较研究消费价值观演变的工具。 社会组织引导、激励的结果。西方