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960 In.ha/Med/t~ rC/him. Dee.2008。 正3。Aro.6
满意度。以百分率计分。两组共发出调查表 120份 ,回收 120 2 结 果
份,有效回收率 100%。 2.1 两组患者高血压病相关知识了解与生活方式调查结果
1.3统计方法 采用)(2检验,以P0.05为差异有统计学意 见表 10观察组各项指标均优于对照组(P0.O1)。
义。
表 1两组患者高血压病相关知识了解情况与生活方式情况比较 n(%)
2.2 两组满意度调查比较 见表2。观察组 1年后护患关系 3.3 电话随访有助于患者加深对护士角色的认知度 电话随
满意度高于出院时,也高于对照组,均P0.05。 访这种形式,发挥了护士善于沟通的特点,体现了护理人员的
表2 两组患者护患关系满意度比较(%) 知识、才能和人文素养,树立了自身良好的职业形象,使患者对
护士的角色在一定程度上发生改变,扩大了护士的内涵 ,提升
了护士的形象。
3.4 电话随访使护患关系的满意度提高 患者满足感的重要
性大于效果和效率 ,因而满意度是评价护理服务质量最有说
3 讨 论 服力的指标之一,99.4%的患者满意电话随访的形式和内容,
3.1 电话随访是一种经济、快捷、实用且病人易于接受的健康 说明患者需要这种护理工作的扩展形式,使医疗服务从院内延
教育方式,是将医院健康教育延伸到患者家中的有效手段,并 伸到院外 ,避免了患者从医院过渡到家庭出现的脱节,解决了
贯穿于出院后病人的跟踪治疗和康复过程中,对于进一步普及 患者出院后护理不足的问题,有助于护患关系的和谐。护理随
健康保健知识,提高病人生活质量,促进身心健康起到了积极 访不但从生理、心理、社会适应能力等方面去帮助患者达到最
作用。 佳状态,又可以不断征求患者的意见和建议,及时采取相应措
3.2 高血压病具有复杂性、长期性、反复发作性,需长期服药 施改进护理工作,临床医师遇到顽固性高血压患者首先应建立
的特点。患者对治疗的依从性是有效治疗的基础,依从性低是 较好医患关系,取得患者的信任和合作,才能提高患者坚持治
当前出院患者较普遍现象和保健重点…。当病人出院后,随着 疗的自觉性 ],提高医疗护理质量。
时问的推延 ,对医生护士的嘱咐逐步淡忘,依从性降低。护理
参 考 文 献
电话随访能维持其对治疗的依从态度,使之继续较好地遵守医
嘱。本观察组95%以上的患者遵从了出院时的健康指导,建 [1] 郜玉珍,程金莲.对高血压患者服药依从性调查[J].中华护理杂
志,2005,10(37):774~775.
立健康的生活方式,与对照组有明显的差异性。通过电话对出
[2] 姚菊峰,张亚靖.高血压病人干预前后知识、行为、态度差异分析
院病人进行随访,护士能较好的指导病人合理用药、适当锻炼。
[J].实用护理杂志,2004,2(17):1—3.
有报道100%的患者表示愿意接受随访和健康教育 ,这种
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