论语言艺术在构建和谐护患关系中的运用.pdfVIP

第2l卷第5期 中国医学伦理学 Vol_21No．5 2008年 10月 ChineseMedicalEthics Oct．20o8 论 语 言 艺 术 在 构 建 和 谐 护 患 关 系 中 的 运 用 刘春晖，杨贵荣，武梦姝 (黑龙江省人民医院，黑龙江 哈尔滨 150036) [摘要]提高整体护理质量，建立和谐的护患关系是基础。护士如何将语言艺术运用到护患交流当中，促进护患之间的理 解与支持，提高治疗、护理效果，减少护患矛盾是构建和谐护患关系的关键。 (关键词]语言艺术；护患交流；和谐护患关系 【中图分类号]R47 【文献标识码]A (文章编号]1001—8565(2008)05—0066一O2 Todiscussthatlanguageart§utilizein buildingharmoniousrelationofnurseandpatient LiuChun—huiyngGui—rongWuMeng—shu (ThehospitalofHeilongfiangprovince，Harbin，Heilongfiang，150036，China) Abstract：To promote quality ofthe whole nursing，build harmonious relation ofnurse and patientis basement．Nursehow tomakelanguageartutilizeattheinterflow ofnurseandpatient，topromoteunderstanding andsustainbetweennurseandpatient，improvecure，nursingeffect，reducecontradictoryofnurseandpatientis thekeyofbuildinghamr oniousrelationofnurseandpatient． Keywords：languageart；interflow ofnurseandpatient；harmoniousrelationofnurseandpatient 语言是人与人之间交流思想、观点或感情，并互相作用、 求准确，当患者询问涉及诊断、治疗、病情和预后的问题时， 互相影响的一种行为方式和过程，它既是一门科学，也是一 应在全面了解患者病情 的基础上，用科学、严谨 、规范的语 门艺术。如何较好地将语言艺术运用到护患交流当中，是构 言，恰如其分的告知病情。 建和谐的护患关系、促进护患之间的理解与支持，提高治疗、 在开导、启发病人时，应针对患者不同的知识水平 、个体 护理效果，减少护患矛盾的重要环节。随着系统化整体护理 心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深 的开展，通过护士的语言、表情 、行为、态度等来影响患者心 地让患者了解病情。一般情况下，护士要实事求是地向病人 理，使其处于接受治疗的最佳心理状态的心理护理愈来愈显 及家属解释病情和治疗情况，尊重病人及家属的知情权。需 重要。因此 ，一名优秀的护士除了需具备高尚的道德素质、 要向病人说明和交代的问题，必须要说明、交代清楚。手术 良好的心理素质、扎实而精湛的业务素质外，还需具备高雅 和治疗前必须让病人充分知情，自主选择，以取得病人的理 的语言艺术修养。 解和支持。 1 尊重患者是构建和谐护患关系的首要基础 进行交流沟通时，要讲究语言语调的艺术性。语调要柔 在以病人为中心的整体护理工作中，要达到与患者进行 和，使人听后感到温馨、悦耳、声情并茂；音量应适中，也可根 有效交流，从不相识到相互信赖，并建立 良好和谐的护患关 据不同场合，谈话内容来确定讲话的音量 ，如进行心理护理 系，护士首先要尊重患者，要知道