浅议电子商务时代图书消费心理.pdfVIP

湖南农机 HUNAN AGRICULTURALMACHINERY 2008．9 浅议电子商务时代图书消费心理 刘月梅 (延边州委党校延边 延吉 133000) 摘 要：在信息化时代 ，图书电子商务潮流势不可挡，要把握好这一机遇，就必须认真分析消 费者的心理变化及存在的问题，制定相应的对策。 关键词：图书 电子商务 消费心理 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1007—8320(2008)09-0090-03 OnthePsycholongyofBooksExperseintheElectroniccommerceFimeLiuYuemei LiuYuemei Abstract：Ininformationtimetidalcurrentofthebookselectroniccommerceisirresistible．Ifwewanttograsptheopportunity wemustearnestlyanalyzeconsumer’Spsychologicalchangeandtheexistencequestionna dfomr ulatethecorrespondingcounter- m easure． Keywords：Books；electroniccommerce；expensepsychology 电子商务具有Internet的开放性、全球性、低成本、高效 1．1追求个性化的消费心理 率的特点，已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报 消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是 告，以Internet为基础的贸易以每年翻番的速度增长，预计 质量上都极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑 到2010年，可达工业化国家贸易总额的5％。众多现代企 选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力、渴望 业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜 变化、喜欢创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更 力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是 高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值，更 企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面 要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费 对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消 的首要标准。可见，个性化消费已成为现代消费的主流。 费行为表现得更加复杂和微妙，直接影响电子商务的经营 1．2追求 自主、独立的消费心理 效果和发展空间。深入研究消费心理和消费行为对进一步 ． 在社会分工 日益细化和专业化的趋势下，即使在许多 拓展图书电子商务具有重要意义。 日常生活用品的购买中，绝大多数消费者也缺乏足够的专 业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有 1电子商务时代图书消费者心理现状 关的信息和知识的心理需求却并未因此消失，反而日益增 强。这是因为消费者对购买的风险感随着选择的增多而上 新世纪的重大变化充分体现为全社会在互联网平台上 升 ，而且对企业提供的所谓单向的”填鸭式”营销沟通感到 的运作和发展，随着网络技术和物流业的迅速发展，网上书 厌倦和不信任。这表现为涌现出了大量的价格比较网站和 店有了可靠的发展空间，这为购买者提供了的低廉、高效、 图书评论网站 ，尽管消费者得到的这些分析也许不够充分 方便、种类齐全的服务。网上书店的诞生虽然只