我国中小旅行社集团化战略分析.docVIP

我国中小旅行社集团化战略分析旅游线路产品是一种需要联合服务的产品，在如今旅行社以旅游线路为主要产品的旅游产品模式下，为了更好地提供旅游服务，就要求旅行社必须重新审视其经营模式。目前我国这种中小旅行社为主的行业结构和旅行社的经营模式显然与旅游线路产品的本质要求是相矛盾的。组建规范的、具有资产纽带联系的旅行社集团以及寻求同业联合的优势，是解决旅行社经营模式和旅游行为冲突的有效方法。 1 中小旅行社集团化的必要性 1.1 旅游行为规律的内在要求。旅游行为从空间分布来讲，涉及多个省区等较广的空间分布。旅游的这种行为特质也为提供旅游服务的旅行社提出了挑战。由于目前我国的旅行社多数是只在某一城市有单一营业点的中小旅行社，这些中小旅行社所组织的团队的旅游服务在很大程度上需要依赖其他旅行社和旅游要素供给商来提供。过度依赖要素供应商，旅游产品和服务的质量难以保证，成本增加，不利于旅行社和旅游者的利益。 1.2 我国中小旅行社面临的问题。我国中小旅行社的经营模式和提供的产品在一定程度上制约了其发展的潜力和竞争力。在旅行社产品逐渐被分割，并且国外旅行社的竞争越来越大的情况下，我国中小旅行社多存在的问题也日益明显。 1.2.1 企业规模小，难以实现规模经济。在与供应商的博弈中没有优势，成本高，没有能力开发新产品和新服务。在业务数量上，小旅行社无法与大旅行社竞争，在票务、地接、住宿、餐饮等方面所取得的优惠也不能与大旅行社相提并论，因而成本价较高，竞争能力差。 1.2.2 专业化水平低，中小旅行社多注重短期效益，旅行社在运作和产品服务方面缺乏专业性。 1.2.3 管理水平低，竞争能力差。中小旅行社缺乏现代管理知识及财务知识，在经营过程中过多注重短期效益，资源配置不合理。 1.2.4 发展资金有限，没有能力扩张。我国中小旅行社大都经营规模小、单位成本高、利润低、无法提供足够的担保金，融资能力较低，因此在业务上无法拓宽，只有追随大旅行社开发的旅游线路，拼命压价以招揽顾客。 1.3 集团化给中小旅行社的发展带来的有利方面。中小旅行社实施集团化的扩张战略，有利于增强旅行社资本、人才和管理等多方面的实力，也有利于根据旅游行为的内在要求提供有价值的旅游商品。 1.3.1 加强经营的能力。通过重新组合实现集团化后，集团会给各个下属分旅行社提供标准化旅游产品，并指导下属旅行社开发特色旅游产品，并能够很好地合作。 1.3.2 增强品牌的吸引力。现在的中小旅行社并不注重品牌建设，做的好的中小旅行社也仅仅是在某一城市有一定的影响力。对于旅游这种更看重品牌的特殊企业 ，没有品牌是非常不利于其扩张的，而通过集团化可以增强其品牌的建设能力，能在更广阔的区域建立有影响力和价值的品牌。 1.3.3 降低成本，集团化后旅行社能在票务、地接、住宿、餐饮拿到更多的优惠；人事管理方面，集团化规范的管理制度，统一的人事培训使中小旅行社节约了管理成本；在产品开发和推广上也可以集合集团的能力进行统一的开发和影响，降低了开发和推广费用的分摊成本。 2 中小旅行社集团化的可行性 2.1 既定的合作行为是中小旅行社集团化的基础。目前，我国的中小旅行社已有联合的举动，中小旅行社以“资源共享、客源互流、整体促销、产品互助”为原则，各成员可以共同筹资开展整体旅游促销活动，并且在产品服务上互相帮助，这种合作的历史已经为集团化扩张提供了基础。 2.2 在巨大的竞争压力下，集团化是中小旅行社的愿望。近年来，集团化大型旅行社，已通过产权改造、经营机制更新、资产重组等具体措施使企业规模扩大，实力增强。在产品开发、服务采购、市场拓展、旅游接待方面具有明显的优势。对中小旅行社的生存和发展带来极大的压力，面对与独资、合资、国内大旅行社的竞争局面，走集团化道路形成自己的品牌联盟，是众多中小旅行社经营者的愿望。 2.3 其它行业的成功经验。酒店行业的成功经验为旅行社行业的集团化扩张提供了一定的经验，如家酒店连锁公司是通过“合资”、“直营”、“管理”、”特许”、“联盟”等方式，快速建立了遍布全国的经营网络，优化了旗下的综合资源，竞争实力大大提高。如家的集团化过程和方法为旅行社的集团化战略提供了可以借鉴的经验。 2.4 中小旅行社集团化的理论基础。旅行社集团化经营的主要理论基础是规模经济理论。规模经济是“当生产或经营单一产品的单一经营单位所增加的规模减少了生产或经销的单位成本时而导致的经济”。旅行社的规模经济可从以下方面考虑： 2.4.1 营销的经济性。营销的经济性主要来源于两个方面：①在更大的市场上分摊广告费用。②声誉效应，信誉良好的旅行社使其成员企业在推广新产品时都不需要支付过多的广告成本，同时一个成员的良好形象也会提升整个集