浅析医院激励效用最大化的关键因素.pdfVIP

中医药管理杂志Chinese Journal of Management in Chinese Medicine 2008年第2期Il 129 浅析医院激励效用最大化的关键因素 顾士萍 王建农 高楠楠 罗淑芳 娄悦恒 中国中医科学院西苑医院 (北京 100091) 摘要：从古至今激励都是管理者为实现其目标所采用的重要手段，当今社会飞速发展，激励却成为了医院发展的瓶 颈，如何充分地发挥激励功效，以最小的成本达到激励效用最大化，已被广大管理者所重视，并成为人力资源开发的 一 项重要工作内容。 关键词：医院；激励机制；效用；关键因素 中图分类号：R197．32 文献标识码：C 文章编号：1007—9203(2008)03—0129—02 人力资源管理一个十分重要的目标和任务就是 获得激励，激励后通过自身不断努力将要达到一个 要充分发挥人的主观能动性，而面对当今越来越激 什么样的高度和水平是非常重要的，不然激励只能 烈的各医院竞争，怎样才能让员工按照医院的目标 变成员工心安理得的一种福利。 要求努力工作，如何提升医院各个职能部门的执行 3．2 挖掘真实的激励需求 能力?已被广大管理者所重视，也已成为人力资源 按照马斯洛的需求理论，把人的基本需求划分 开发的一项重要工作内容。 为五个层次：生存需要、安全需要、社交需要、尊重需 l 激励的重要性 要、自我实现需要。在若干个需要中间，总有一个最 一 般而言，需要产生动机，动机导致行为，管理 强型的需要起主导作用，引发主导动机。因而在实 者都期望员工的优良行为在内部与外部刺激作用 施激励计划之前，首先要掌握本医院员工的需要层 下，始终维持一定的兴奋状态，并将个体需要转化为 次和需要结构，找到不同层次、不同类别员工最迫切 工作动机，从而最大限度地诱发个体为实现组织目 的心理需求，实施按需激励。 标的积极进取精神，也就是说个体的进步需要激励 3．3 选择有效的激励方式 不断地推动。美国学者通过调查发现：按时计酬的 (1)员工的绩效低下或流失严重既有主观因素 员工每天只需发挥自己20 一30 的能力，就足以保 造成的员工缺乏工作热情，又有客观因素造成的员 住个人的饭碗。但若施以有效的激励，充分调动其 工对工作失去信心。这些都要通过有效的激励方式 积极性、创造性，其潜力可发挥出80 9／6—90 9／6＼L 。由 来解决。首先要明确员工最迫切的激励需求是物质 此可见激励在发挥人的主观能动性方面具有非常之 激励，还是精神激励，或是制度、管理方式的激励，然 功效。 后依据本单位的实际情况来衡量医院能否满足员工 2 激励的现状 的激励需求。知己知彼才能因势利导做出正确决 随着社会的飞速发展，激励之道越来越受管理 策，不能是一味满足员工需求，应是基本满足后便积 者关注，激励之法也在不断地与时俱进，可以说是五 极引导其向更高需求层次发展。 花八门。既有物质方面的，也有精神方面的；既有货 (2)不同员工需求激励方式的调整。笔者在某 币形式，也有非货币形式等等。各医院的管理者们 中医院做了一项民意调查，参加测试人员有300人， 在其制度、财力、物力、人力所限的范围内，使出各种 其中按年龄分为五个年龄段(小于30岁，30—40岁， 手段激励其广大员工，但努力之后的效果往往差强 40—50岁，大于50岁)，按职称分