浅析高校办公室管理中的科学性与艺术性.pdfVIP

科技信息 0科教前沿0 SCIENCETECHNOLOGYINFORMATION 2008年 第3期 浅析高校办公室管理中的科学性与艺术性 施径科 (广州市广播电视大学校办 广东 广州 510091) 【摘 要】高校办公室管理是管理中科学性与艺术性的紧密结合，办公室管理的科学性是其发挥职能的重要制度和工作基础，办公室管理 的艺术性是其具体操作过程中有效性的保障。在提升高校办公室管理水平和绩效的过程中，要避免两者的极端化，而应当实现两者的协调和相 互补充。 【关键词】高校办公室；管理的科学性；管理的艺术性 高校办公室作为学校的一级综合性管理机构，承担着协调、服务、 体分析．拿出具体的应对方案。 督办、信息传递等基本职能．其管理水平直接关系到全校各项工作的 2．高校办公室管理艺术的体现 原则性与灵活性的艺术。学校的 正常运转。_1_从这个意义上讲，创建创新型高校，借鉴世界上先进的办 工作部署、领导的决策意图在执行的过程中绝不能照本宣科．盲目执 学经验和管理经验．不断提升高校办公室管理水平，客观上要求高校 行．要因事、因时而异。一方面要坚持原则．服从落实，另一方面要从客 办公室人员必须加强学习，强化参谋咨询职能，解放思想，与时俱进， 观实际出发，以灵活变通的协调程序、协调方式，掌握好协调时机、协 努力提升自身素质和能力，在履行好组织、协调、服务、督办等基本职 调环境。如时机未成熟就急于行动，势必事与愿违，而形势有利时不当 能的基础上，进一步统筹好办公室管理过程中的科学性和艺术性。为 机立断，则会坐失良机。在协调领导之间的关系时，灵活办事的艺术显 此，全面分析高校办公室管理中的科学性和艺术性．及其二者的相互 得十分重要．否则，不但无法弥合领导之间的分歧，而且会无所适从． 关系，就成为指导高校办公室管理水平提升的必须。 造成工作的被动。 一 、 高校办公室管理的科学性 “抓大”与“抓小”的艺术。办公室工作千头万绪、纷繁复杂。协调工 1．高校办公室科学管理的内涵 所谓高校办公室科学管理是指为 作要抓住主要矛盾，突出工作重点，掌握好“抓大”与“抓小”的艺术，即 了良好地发挥高校办公室综合管理、提供服务的核心职能．全面提升 有时要“抓大放小”，有时要“抓大不放小”。“抓大放小”主要是指办公 高校办公室工作效率．将科学管理思想系统引入办公室工作过程中． 室主要负责人不能整天事必躬亲．陷入事务的泥潭之中．而要善于对 实现以科学方法取代经验，将传统管理的感性上升为理性，使高校办 事项分类排队，视轻重缓急，有秩序分解完成，做到举重若轻。“抓大不 公室管理程序化、制度化、专业化、自动化的管理过程。 放小”是指办公室无小事，在思想上要有敏锐性，善于见微知著，把小 2．高校办公室科学管理的特点 (1)科学性。泰罗把科学引入管 事放在全局的高度去审视、重视它．做事要谨慎细致．不放过任何一个 理实践，用科学研究和方法代替纯粹的个人经验．把传统管理中的感 细节。 性上升为理性，冲破了人们几千年形成的管理是不可传的艺术，是天 “听”与“说”的艺术。协调工作要乐于当一名忠实的听众，掌握听 赋才能的神话．使管理成了一门可供研究和传授的科学。[21高校办公室 的艺术，首先要认真去听。不管是领导讲的，还是群众说的，愿意听的 的科学管理首先体现在科学性。科学管理是对自身办公室工作和前人 和不愿意听的．合理的建议或是牢骚等等都要一字不漏地听。其次要 管理实践中行之有效经验的科学总结．在一定程度上反映了管理的内 坚持做到“听话不传话”。因为传话的过程很容易造成误解，加深矛盾， 在规律，符合客观实际．经受了管理实践的检验，因而是科学的。 不利于协调工作的开展。第三，要从“听”中去粗取精．去伪存真，善于 (2)规范性。最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定 从领导、部门和群众的“闲言碎语”中提炼对工作有帮助的东西。还要 的纪律、条例和原则上。高校办公室的管理实际上是一种规范化、标准 掌握“说”的技巧。谈话是一门艺术，不会说话的人一句话就可以把事 化的管理。用培训方式使办公室人员掌握完成任务的技能．用科学研 情办砸。办公室人员位置特殊，来办事的人通常会把办公室人员的言 究来制定标准和规章制度并据此规定和