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浅议企业人力资源绩效管理体系[摘要] 作为获取人力资源竞争优势的重要条件,建立有效的人力资源管理是企业管理的重中之重。本文旨在通过对人力资源绩效管理的内涵分析,对人力资源绩效考核的计划、控制和反馈三大环节做出详细分析,构建出企业人力资源绩效管理体系,指出在建立绩效管理体系时持有的观念和需要注意的问题,望对企业人力资源管理工作有所帮助。 [关键词] 企业人力资源绩效管理绩效绩效考核 在当代激烈的市场竞争中,有效的人力资源管理是企业立于不败之地的关键因素,而作为企业人力资源管理核心的绩效管理体系,其科学性、可行性及有效性直接关系着人力资源管理的水平,对企业的整体发展有着决定性作用。那么在建立企业绩效管理体系中需要秉承哪些观念,坚持哪些原则,遵循哪些步骤呢? 一、建立企业人力资源绩效管理体系的正确观念 人力资源绩效管理体系以绩效考核为主,还包括计划、回顾、评估等几个步骤,通过绩效管理,企业可以引导员工行为,并以监督考核的方式提高企业员工的工作效率和创新能力,最终实现企业效益的增长和提高。建立企业人力资源绩效管理系统时需要秉承正确的绩效管理观念。 首先,要认识绩效管理的深刻内涵。绩效管理体系与简单的绩效考核不同,强调的是通过计划、组织、协调和控制等多种管理手段,综合使用帮助企业或部门、员工的绩效提高。认识到绩效管理体系的内涵,必须树立起正确的绩效管理观念,在许多企业中,绩效考核仅仅是薪酬奖励的一种评估形式,这就是对绩效管理的一大错误观念。绩效考核作为绩效管理体系中最为核心的部分A,其目的在于通过考核完成绩效改革和企业价值评价,所以要突出考核的过程性,并不是单纯地重视“员工薪酬”这一结果。 其次,在绩效管理体系建立的过程中,要重视公平性。由于绩效管理的最终目的在于企业收益增强,员工效率得到提高,所以在建立绩效管理体系的过程中要重视公平性,避免因不公正行为影响员工的积极性。这种公平公正的观念,不是体现在薪酬上,而是在物质奖励、精神奖励以及职位提升上,这与员工的利益是直接联系在一起的,只要把握公平的观念,就将激发出员工无穷的激情和潜力。 最后,笔者认为要建立人性化的绩效管理体系。虽然建立了一套制度,但是工作中的变化是突然性的,绩效管理的具体办法不能完全估计到这些可变因素,因此许多苛刻的条文制度将引起员工的不满,造成负面影响。只有在人性化的观念下,将“以人为本”贯彻到具体工作当中,使员工意识到其作为人力资源的优越性,有利于员工个人才能最大程度的得到发挥。 二、绩效管理系统建立需遵循的基本原则 笔者认为在建立绩效管理体系时需要遵循一定的原则,有利于人力资源管理的规范化。首先,要明确企业战略目标。企业的战略目标作为企业绩效管理的基础,可以确保企业各组织部门对同一目标建立共同的意识。其次,绩效管理应自上而下地进行实施。这是由于企业战略目标作为宏观性的指导观念,是由上级到部门、团队,最后落实到员工身上的一个分解过程,只有由上级部门到员工个人的绩效管理顺序,才能与企业战略目标实施同步进行。再次,绩效管理体系的建立需要遵循平衡性、客观性的原则。所谓平衡性,即在绩效管理的内容上兼顾企业各部门,也要将考评指标细化,只有多层面、多指标的绩效管理才能帮助企业整体目标达到和谐一致。而客观性,就是要求在实施过程中对各岗位的工作细化、量化,不能含糊笼统的一概而论。最后,绩效管理体系,要切实与物质奖励、精神奖励和职位提升挂钩,使员工看到职业发展和经济上的切实利益才能保证员工的积极性。当然在管理过程中,要对不同层面、不同岗位制定不同的管理目标,对于基层员工重视工作过程的指标,对于管理层员工重视其结果性指标。 三、企业人力资源绩效管理体系建立步骤 企业人力资源管理体系最为核心的内容就是绩效考核,当然人力资源管理并不仅仅指绩效考核,而是以此为媒介进行的管理者与员工的双向沟通过程。笔者认为,在建立绩效管理体系时要以其核心内容为出发点,制定相应的管理步骤。 首先,制定绩效管理的计划与标准。这一步骤可以帮助企业员工明白绩效考核的目的,对考核的标准、责权、参与人员和最终目的透彻了解。内容上要明确某时间段内,某部门、团队或个人需要完成的工作,其目的在于使复杂的绩效管理变得有章可循,这也是绩效管理的基础。 其次,绩效管理的控制过程。对员工进行绩效管理辅导,帮助其认识到考核是为了企业利益,最终也将促成其个人的职业发展和经济利益。最重要的一点是要员工意识到,绩效管理并不是为了惩罚而是为了达成企业长远的战略目标。在具体实施过程中,有许多方法可以借用,如对某一关键事件进行奖励、平衡计分的方法等都是常用的绩效管理方法,笔者在此就并不一一列举,各部门可以根据不同情况上报人力资源部门做出调整,实施中要坚持变化和发展的原则,根