检查检查程序.doc

目的 规范楼宇巡视检查（以下简称“巡查”）工作，保障艾维克大厦正常的工作和生活秩序。 适用范围 适用于艾维克大厦的楼宇巡查工作。 职责 值班经理负责楼宇巡查的监督和抽查工作。 保安部负责依照本规程实施楼宇日常消防治安的巡查工作。 物业部负责依照本规程实施楼宇日常清洁绿化的巡查工作。 工程部负责依照本规程实施楼宇日常工程设备设施的巡查工作。 工作流程 巡查楼宇的内容： 公用设施设备安全完好状况的巡查； 清洁卫生状况的巡查； 装修违章的巡查； 治安隐患的巡查； 消防违章的巡查； 园林绿化维护状况的巡查； 利用巡查机会与业户沟通。 巡查路线及次数要求： 从顶层一层层往下巡视，具体巡视要求是：值班经理每天巡视一遍；物业部、保安部、工程部部门经理每天巡视一遍；巡视之后应做好巡视记录；重大问题报告值班经理，由值班经理填写《值班经理通知书》交有关部门处理。没有巡视的按严重违纪处理。 巡查楼宇的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等 “看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。 “听”：从设施、设备运行时的声音判断是否有故障。 “摸”：通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况。 “调查了解”：向业户或员工调查楼宇及公用设施设备的使用状况。 房屋本体巡查的内容： 巡查楼梯间： 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损； 检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象； 防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞，防盗预警设施及消防报警设施是否完好； 检查卫生状况是否良好。 巡查大堂、门厅、走廊： 检查各类安全标识是否完好； 检查公用设施和照明灯及垃圾箱是否完好； 检查卫生状况是否良好。 巡查逃生天台： 检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）； 检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好； 检查有无违章占用逃生天台现象； 检查雨水管是否通畅； 检查卫生状况是否良好。 检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《管理处值班记录表》中予以记录并及时报告事务部主管。 巡查电梯： 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好； 检查卫生状况是否良好。 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即进行调查，当原因不明时应立即通知保安部检查。 巡查公用设施设备的内容： 巡查水、电、气、通讯设施； 检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； 检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好： 检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 巡查公用体娱设施： 检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患； 检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。 巡查道路、广场、公共集散地： 检查设施、设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； 检查卫生状况是否完好。 巡查停车场、单车棚、摩托车场： 检查防盗设施是否完好； 检查停放的车辆是否有损伤现象； 检查各类标识是否完好无损； 检查卫生状况是否良好。 巡查周边环境 检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。 检查是否有损坏公用设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。 检查是否有违章饲养家禽、家畜等现象。 检查卫生状况是否良好。 巡查违章装修：详见《物业装修管理规程》。 巡查空置房：详见《空置房管理规程》。 对巡查中发现问题的处理： 巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《值班记录表》中，巡查回来后报告值班经理解决。 值班经理视情况按下列情况处理： 属公用设施设备破损丢失的，按《维修服务工作规程》处理； 属员工工作不力造成的，应通知其相关部门主管前往处理。 巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经分公司总经理同意后可适当延长； 属业户违章造成的问题，应按《物业装修管理》有关规定处理。 对巡查中发现的重大问题，值班经理应及时向分公司总经理汇报，由分公司总经理处理。 巡查中发现问题处理完毕后值班经理应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字确认。