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“鲶鱼效应”在高校图书馆人力资源管理中的应用 　　摘要：分析高校图书馆人力资源现状，阐述应用“鲶鱼效应”管理的必要性及策略，提出应用“鲶鱼效应”的注意事项。对高校图书馆创新馆员服务与管理，改进馆员知识服务层次和学科化服务水平有重要意义。 　　关键词：鲶鱼效应；人力资源；高校图书馆 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）07-0009-02 　　“鲶鱼效应”是现代人力资源管理的一种新的激励机制，用于创造一个良性竞争环境，调动全体工作人员的竞争意识，转变其工作作风。将该激励机制引入到高校图书馆的人力资源管理中去，对转变陈旧的图书馆管理理念，创新高校图书馆馆员的服务与管理，提高馆员的知识服务层次和学科服务水平，均有重要意义。 　　一、高校图书馆员工作现状分析 　　高校图书馆员作为学校编制内的正式工作人员，其工作岗位相对稳定，工作环境好，与一线教师比，其工作压力小。但作为教学科研的服务型单位，图书馆员工作时间长，作息时间严，读者数量大，工作程序单调重复，工作内容烦琐枯燥，导致馆员产生职业倦怠倾向，其主要表现为以下几点：（1）缺乏自豪、自信和成就感。（2）感觉没有社会地位，人生失败，情绪低落。（3）感觉身心疲惫，缺少工作激情。（4）感觉心情抑郁、情绪焦虑等。（5）感觉前途黯淡，缺少竞争意识。这些工作倦怠情绪和行为使图书馆员失去了积极进取的精神，工作中缺少危机感和紧迫感，对读者冷漠、不负责任，影响了服务质量，引起师生的不满，从而给高校图书馆服务与管理工作带来潜在危机。 　　二、“鲶鱼效应”含义及应用必要性 　　“鲶鱼效应”这个概念起源于挪威渔民的一个生产行为。他们从远海捕捞了沙丁鱼，在返航途中，因为沙丁鱼天生不爱运动，常导致缺氧而死。为了使沙丁鱼能活着回到码头，以便高价卖出，渔民们就放几条好动的鲶鱼到沙丁鱼水槽中，沙丁鱼发现这些不安分的家伙在身边游来游去，感到害怕，纷纷躲避，从而间接提高了沙丁鱼的活性，获得了充足的氧气，提高了到港成活率。该方法由鱼及人，常被管理部门用于营造竞争环境[1]，防止员工出现职业倦怠现象。 　　大学图书馆员的工作相对安逸，收入虽然不高但相对稳定，工作日复一日、枯燥重复，犹如沙丁鱼身边没有鲶鱼一样，缺乏活性。因此，克服馆员的“沙丁鱼”现象，激发馆员工作热情和工作??力，提高馆员的服务质量，使高校图书馆工作持续健康发展，非常必要。 　　三、应用“鲶鱼效应”的策略 　　鲶鱼效应是危机效应，也是压力效应，更是创新效应。基于高校图书馆员的工作现状，有必要应用“鲶鱼效应”机理，引入竞争机制，创新馆员服务和管理模式，提高服务水平。具体举措如下： 　　1.以人为本，营造竞争环境。国外有种流行说法是图书馆服务的绝大部分来自图书馆员的素质[2]。我国高校图书馆在应用“鲶鱼效应”创新人力资源管理时，鉴于知识经济时代，图书馆在信息技术、经济、行业环境和用户需求方面发生的变化及面临的压力，针对用户信息资源已由纸质文献转变为数字化信息，工作内容和服务方法随之变化，重视搭建与时俱进具有创新理念的管理层，对馆员计算机和信息检索能力提出较高要求，建立创新型图书馆文化，对馆员优化配置和培养管理，成为大学图书馆事业可持续发展的关键。 　　2.改革管理体制，创新用人机制。新形势下高校图书馆外部和内部环境发生了很大变化，为此建立比较完善的人力资源管理体系：馆员甄选机制，馆员职业准入、资格认定，薪酬管理、绩效考核、晋级奖励等制度，提出馆员专业知识要求和综合素质要求，实行制度化评估考核和精神奖励机制，提供各种学科和多种类型职业培训，给馆员实现自身价值和施展才华的机会，潜在的“鲶鱼”型馆员就会脱颖而出。 　　3.优化人力资源，重视合理配置。一个图书馆的管理理念、人文素养、价值取向等取决于管理者的领导行为和全馆的管理文化，直接影响图书馆的可持续发展。首先，采取馆外引进或馆内选拔方式，选拔具有创新理念的“鲶鱼”型管理者。与人力资源部门配合，构建管理者与馆员之间、馆员与馆员之间的信任和谐的人际关系，营造有利于馆员健康成长的文化氛围。其次，管理者要善于引进或培养“鲶鱼”型馆员。在每个部门有效引进一位或几位“鲶鱼”型馆员，作为图书馆发展的骨干力量，营造馆员间的竞争氛围；同时要善于发现馆内的优秀“沙丁鱼”型馆员，并适时将其培养提拔为“鲶鱼”型馆员，激励“沙丁鱼”馆员争先创优。锻炼管理能力，逐步培养成为骨干馆员，促进其职称评聘和职务升迁。最后，注意资源匹配。全盘考虑馆内人力资源配置，岗位中既有适合“鲶鱼”型馆员的工作内容，也有适合“沙丁鱼”型馆员的工作内容，科学配置各种类型馆员资源，激发馆员争做“鲶鱼”型馆员的动力与激情，真正发挥“鲶鱼效应”的正效应。 　　4.吸引培养人才，拓展职业发展。首先，要吸引