物业人才管理中的问题与思考.pdfVIP

优化企业管理 Perspective 管理视野·Management 物业人才管理中的问题与思考 张妍妍辽宁城市建设职业技术学院 黔 1。 “1’ 蝴 ；摘要：物业管理在我国仍然是一个新兴的行业，在人才管理中还存在很多问题．还需要大量的、专业的、复 ≯ ：合型的人才充实到物管工作中来。本文分析了物管人才的现状，并提出了相关的改进措施。 I关键调：物业管理人才管理人才匮乏 融 ，，， 。。。。。． ，。、 ，．，． ， K 大家对物业管理都不陌生。这个行业 业管理了解不足．甚至是物业从业人员都 面、更舒适、更宽裕的生活。这是人的本 在我国虽然只有二十多年的历史。但其发 不是很了解物业管理。认为物业管理是一 能需求，是理所当然的。良好的薪酬待遇 展的速度是非常惊人的。我国目前的城市 个低门槛、低技术含量、劳动密集型的行 无疑是吸引人才、留住人才的至关重要的 化率是47％左右。将来还会进一步提高． 业．从而使得一些管理人才对此行业不屑 法宝。 一顾。 最终达到发达国家水平，也就是80-90％ 2．给员工以安全感、满足感和幸福 的城市化率。随着城市化进程的快速推进． 3．物业管理行业人员老化．新生力 感。感情留人 大批的房屋投入使用，这就需要大量的、 量不足。有的物业管理企业为降低成本。 企业应该富有。人情味。的去对待 专业的、复合型的物业经营管理人员去管 更愿意聘用下岗工人或退休人员到企业工 员工。员工的心理感受往往是决定。去“ 理。 作。而不愿意聘用物业管理专业的应届大 和。留。的最重要的因素，现代人的生活 目前物业管理服务人才匮乏。企业招 中专毕业生。这就使得专业出身的毕业生 和工作压力都比较大。心灵上的安慰往往 工难。在我国物业管理仍处于初级发展阶 在找工作的过程中优势不明显，流失到其 要比物质上的更有效。增强员工的心理满 段。现有的物业管理人才表现为：传统的 他的行业当中。影响到物业管理专业的社 足感、改善企业内部员工的人际关系、降 管理型的人才多，服务创新型的人才少： 会认可度，影响行业后备力量的储备。 低企业员工的不安全感等都是急待解决的 能胜任单一岗位的人才多．能胜任多个岗 4．物业管理工作是琐碎的、辛苦的、 重要问题。人们从事工作不仅仅为了挣钱 位的复合型人才少：初级管理人才多。高 富有挑战的．有的时候受点委屈是家常便 和获得看得见的成就。对于大多数员工来 级管理人才少。物管企业人才匮乏的局面 饭。需要较强的耐心、细心、爱心。还要 说，工作还满足了他们社会交往的需要． 已严重影响企业的发展。有能力的人不愿 有一个平常心，这是物业人应该具备的基 友好的和支持性的同事会提高对工作的满 做物业，没有能力的人干不了物业，这就 本素质。但也是不容易做到的。要想在这 意度。 是一个现实问题。一方面：优秀的员工很 个行业做的出色、取得成就，要比做其它 3．让员工看到企业的发展前景 缺乏．特别是建筑设备方面的专业人员非 行业付出更多的辛劳。 物业管理企业应该让员工了解企业未 常难找。另一方面：项目经理和部门经理 5．多数物业管理企业忽视员工的培 来的发展目标、知道行业将来的前景、看 难寻．优秀的中高层管理人才一般至少要 训，表现在人才培养意识淡漠、人才培养 到3-5年后个人的职业成果。这样做不仅 有五年以上的工作经验。从开始从事物业 相对滞后、人才培养拘泥于形式。与实际 可以使员工对自己有一个更准确的职业定 行业开始算起，五年后若是工作表现很突 工作脱节等。 位、还可以给员工强有力的职业信心，使 出可以傲到部门经理