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物业人是幸福社区的使者 _在联发集团，有一项坚持多年的“母亲节送花”活动，借助这个活动，可以让很多平日显 _得木讷的人大声说出对母亲的爱和感恩，让很多辛勤的母亲感受到真切的爱与回报。 ■文／卢欣 的立面、绿化…一，居住在这里的业主脸上无不洋溢着骄傲幸 福的微笑。 物业服务公司对项目的维护，不仅在交房后期，其实还可以 梁举霉篓喜篇蒡鬻娑蒿 前置到规范设计、建筑和销售中，也就是在前期介入的阶段。现 题，顺序错不得：先要解决人与物之间的问 在，越来越多的品牌开发商重视物业服务企业的前期介人，从拿 题，接下来要解决人与人之间的问题，最后一 地开始就聘请物业服务公司，从客户后期舒适、实用、环保、节能 定要解决人与自己内心之间的问题。 的角度出发，对开发全过程进行跟踪、提出专业意见建议。在联 我认为，这几年来，越来越多对“幸福” 发物业，这些建议被汇总成厚厚的一本《前期建议汇编》，发给 的关注，其实就是要解决这三大问题，特别 各个开发商。这些积聚了客户真实感受和物业人智慧的意见和建 是在物质越来越丰富，但内心越来越封闭、不 安、浮躁的当下。庆幸的是，我们所从事的物业 服务，在这三个方面，都可以有所为。一个个 _’_______ 优秀的物业服务公司，就是一个个幸福社区的 物业鼹务公司对项目的维护．不仅在交隽后期．其实还可 使者，带给成千上万的客户幸福的感受。 以前置翻规范设计、建筑和销售中．也就是在前期贪人的 在人与物的关系上，让小区干净整洁、景 观绿化赏心悦目、电梯等设施设备运行正常 阶段。 并安全，就是大多数物业服务公司目前都在 做的。但有的物业服务企业做得很好，也有的 物业服务企业做得不好。如果做得不好，小 议，让小区在细节上更贴心，让客户在入住后能不断感受到受关 区就会一年新，两年旧，三年破烂；做到好， 注的惊喜。 历经岁月，小区还能愈久弥新，保值增值。维 再进一步，仅有漂亮的房子、优美的社区是不够的，要让客户 护良好的小区环境，让客户进入后，在视觉 更加幸福，还要能解决人与人之间的问题，要让客户打开美丽但 上有家的感觉，幸福也就来了。笔者所在的 封闭的心门，互相了解、信任，让钢筋水泥的社区也能充满活力、 厦门联发(集团)物业服务公司(以下简称“联 温馨。这就是物业服务公司打造和谐社区的目标了。在这个层面， 发物业”)服务的联发紫微花园，是个交房已 物业服务公司可以作为的还有很多，可以更耐心的协调邻里之间 过十年的项目，在2012年厦门文明城市考评 的矛盾，可以组织更丰富多彩的社区活动…一 被抽中检查，也因此，这个项目被街道办发 笔者所在的联发集团，在厦门有着一批忠诚的老客户，我们 掘为旧项目维护的典范，并联系厦门电视台 对客户多年的意见调查表明，除了户型、景观等方面，客户最关 进行了专题报道。看到报道中十年依然如新 心、最希望的就是有一个好的邻里交流的环境和氛围。为此，联 FOCUS ▲ ，，安防措施全面到位 发物业组织了一系列受客户欢迎的社区活动，让社区 的，希望物业服务公司能通过一些工作或活动，让社区 老、中、青、幼共同参与进来。与联发的客户