物业服务企业盈利模式之quot;开源节流quot;.pdfVIP

r11 展与龟：| 行业关注 行业联动 共谋发展 据业务不同的阶段去创新：比如走服 务集成的道路。通过流程再造，引进先 进生产设备，提升劳动生产率；通过专 业研究，大胆尝试，节能降耗；通过集 中采购，降低物耗成本。物业服务企业 全面创新赢利的思路和内容是广泛的， 但我相信，任何一项创新都有它成功的 条件和前提，这与企业自身的特点息息 相关，企业只有认真分析才能找到真正 适应自身的途径和方法。以下分享的 是我们的经验和总结。 以业主为中心实现创新盈利 模式 创新盈利模式实施成功的基础是 准和收费率，由于规模小，其他方面 规模扩张，主要盈利模式是物业费收 高业主满意度。物业服务企业赢利模 的创收少，强行推行，有可能会适得 入和特约服务收入；第二个阶段是服 式中大多数的内容与业主的切身利益 其反。只有管理规模达到一定的程度， 务集成阶段，随着专业化分工越来越 有关，业主只有满意认同，才愿意接 才能取得规模效应。小规模企业更多 细，传统物业服务的大部分工作可以 受更高的服务价格，才能够实现老项 应该在练内功、内部挖潜、树口碑、建 由专业的分供方来完成，物业服务企 目的调价，提升收费率。进而才能建 品牌上下功夫。 业由劳动密集向知识密集转换，此阶 立良好的口碑，实现规模化扩张，推 创新盈利模式必须围绕业主的需 段可以有更多的围绕低层次业主需求 创更多的创新服务内容，这也是物业 求进行设计。业主的生活需求主要分 （居家方便）的经营项目产生；第三 服务企业品牌化建设的过程。而要实 为四个层次：居家方便、子女教育、资 个阶段是资产管理型企业，属于知识 现业主满意的基础物业服务需做到： 产管理、投资理财。正确理解需求层 密集的范畴，更多的盈利创新需要满 内部建立高标准，做好预期组织策划、 次：基础物业服务让业主满意了，他们 足业主高层次的需求；第四个阶段是 完善制度管理、强化责任分层、业绩 才放心地把下一代的教育交给你，才愿 现代服务业，这个阶段需要企业有更 考核控制、素质培训教育、强调员工 意把资产管理交给你，才能够相信我们 多高端人才，真正实现企业的多元化 创造性的执行，外部围绕业主居家需 可以帮助他理财。需求层次的递增不 经营，除了像五大行业一样大量输出 求做好服务设计。做好基本才能有助 仅需要物业成为真正的管家，而且业主 知识外，还可以做电子商务、投资理 于铸就物业品牌，为市场稳固和企业 每一个层次的需求被满足，都会是物业 财等。 盈利空间实现打下牢固基础。 企业长久收入的增长点。 项目的不同阶段，盈利模式也会 创新盈利模式与企业管理规模的 有所不同。比如磨合期，可以为业主 大小有关。物业管理行业是微利行业， 不同发展时期 相应盈利模式 提供装修设计咨询、管理咨询、材料 只有达到一定的规模才能产生盈利， 创新盈利模式与企业发展的不同 销售等；稳定期，可以为业主提供代 最佳企业规模在300-700万平方。一 阶段以及项目的不同时期息息相关。 售服务、居家服务等；成熟期，可以 般小规模企业的主要收入来源是物业 我把企业发展分成以下四个阶段：第 为业