物业服务企业核心竞争力培育中的薪酬激励及激励创新.pdfVIP

管理研究MANAGEMENTRESEARCH 物业服务企业核心竞争力 培育中的薪酬激励及激励创新 戴玉林王媚莎 (广州康大职业技术学院，广东广州511363) 关键词：物业服务企业；核心竞争力；培育；激励机制 摘 要：中国物业服务企业要与国外企业同台竞技，不仅仅是物质、技术的较量，同时也是经营理念、企业文化的竞 争，构建核心竞争力是新形势下中国物业服务企业生存和发展的战略选择。本文主要从薪酬激励机制、激励方式创新方面来 探讨物业服务企业核心竞争力的培育问题，以此实现物业服务企业的可持续发展。 中图分类号：F293．30 文献标识码：A 文章编号：1671—8089(2008)05—0096—03 随着经济全球化的推进，社会信息化程度日益提高， 我们必须了解物业服务企业的核心竞争力具有如下特 企业发展的外部环境正经历着一场巨大的变化。核心竞争 性： 力作为为组织创造价值的能力的冈素对于物业服务企业在 1、价值性。物业服务企业的核心竞争力能为业主提 市场的竞争越来越重要，最主要的原冈足人，或者说以人 供超过其他企业的更多的使用价值，能够更好地，更全面 为载体的服务与能力处于核心地位。人力资源固有的特殊 地满足业主需要，同时能使企业比竞争对手有更高的劳动 性使得激励问题成为物业服务企业关注的焦点，通过良好 效率、更低的产品成本，从而取得更高的经济效益，实现 的人力资源管理手段，可以使组织培育或培养核心人才。 企业价值最大化。 提高企业核心竞争力。 2、延展性。物业服务企业能够从某种核心竞争力衍 生出一系列产品与服务，如社区服务等，从而打开多种产 一、物业服务企业核心竞争力的内涵和特性 品的潜在市场，拓展新的行业领域。 (一)物业服务企业核心竞争力的内涵 3、独特性。指物业服务企业所特有的，没有被当前 自C·K·普拉海拉德和K·哈默率先提出企业核心竞争和潜在的竞争对手所拥有的，如品牌优势、企业文化、创 力理念之后，这一理论便迅速在企业战略管理领域风靡全 新等方面的独特优势。 球。尽管到目前为止尚没有一个统一的概念论述，结合我 4、多元性。物业服务企业直接面对业主服务，而业 图物业服务企业的特点，我们可以将物业服务企业核心竞 主的年龄身份、受教育程度、家庭情况和工作环境都各有 争力界定为：物业服务企业在长期的经营过程中所积累形 差异，因而直接影响到企业的工作内容、工作重点及工作 成的，与其竞争对手相区别并能使企业在价值创造和降低 效果。要针对不同的业主提供量身定做的服务是提高核心 成本等方面优于竞争对手的知识、技能、机制和学习能力 竞争力的关键。 ‘ 等系列冈素的集合。 5、特殊性。物业服务企业的服务内容涉及业主 (二)物业服务企业核心竞争力的特性 (租户)T作与生活中的方方面面，大到房屋结构的维 核心竞争力的构建是一项长期的系统工程，物业服 修，小到收发信件，甚至还会牵涉到各家各户的家长里 务企业只有不断打造和强化自身的核心竞争力，才能在 短。但每一方面都需要有专业的人员才可以协调处理 市场竞争中脱颖而出，实现企业的可持续发展，因此， 好。 作者简介：戴玉林(1973一)，男，湖南常德入，复旦人学硕士研究生，广州康大职业技术学院，物业管理师。研究方 向：物qk管理理论与实务、人力资源管理。 王媚莎(1975一)，女，湖南醴陵人，西南财经大学博士研究生，广东金融学院讲师，研究方向：财务管理、 财务经济分析。 ■—■———————_I