社区和物业服务标准化——五谈服务标准化.pdfVIP

社区是居住在一定地域的人们所组成的多种社会关系 a基本设施的配置； 20647 的生话共同体(GB／T 1)。建国60年．我国城市 b垃圾的收集袖运输： 化水平大幅提高．城市数量由建国前的132个增加到2f)09c谴区公共部位的清洁(制如公肚走榆、楼梯)； 年的655个．城市化水平由1949年的73唰g高到200s年的 d社区公共场地的清洁(例如：道路、绿化带、停车 4568％。2008年在655个城市巾，市区总八n100万以】瑚场)。 20647 城市为122个．占1R6“；50万100万人口城市有i18个．傲据GB／T 2《社区服务指南第2部舟环境 占18％：50万以下人口城市达q15个．占634％：而目县、 管理》．社区环境卫生服务标准化的主要内容有以下三 镇般部胄社区．．据统计：2008年来．令国共有建制镇个方面 19234个，2008年全国城镇^口达607亿，城镇人口占总 a目E置吐区管理服务人员，培训他们具有社区环境眼 人口比索为45^8％．可见{工区已成为我国广大人民群众务技能，如与居民淘硒的能力．掌握为居民提供服务时的 的主罂生活基地。 礼仪．掌握基本设备和设施的使用方法等； 让区服务是砘区组织直接为社区成品陧供的公共服务 bi殳置社区公接信息标志．如扯区中涉硬人身安全的 和其f＆物质、空化、生活目踏，包括： 场所和设施应~殳置易于1只另0的警示标志：设置易于iR别的 a环境Ⅱ生日日务． b文化、救育、体育服务； 交通指示，警告等标志．以确保社区的交通安全；设置楼 c法律日嗡： d岢少年服务； 牌、单元门标志，以便于居民识别。 e社区扶助服务： f家致H＆务； c采取社区环境污染的防冶措施．做好社区环境保 目物业骓务等。 护．从而保护和改善居民的生话环境．并且最大限度，＆降 因此．做好社区服务标准化就是做好民生眼务标 低资掠消耗，节约能源．实现资原的循环再利用： 20647《{工区眠 1 2社E卫生服务标准化 准化．为此．首先应该认真执行GB／T 务指南》系，Ⅱ标准．规范备娄社区服务；然后按照CB／ 址区卫生服务是指以基屎卫生月僵务机构为丰体，以 T19000／IS09000族标准．建寺和赛6鲑社区服务质量管理妇女、儿童、老年人、慢畦病人、残疾人、贫嗣居民为服 体系．以提升和稳定箨娄弛隈服务的贡量水平， 务重点．以解决社区主要卫生I司题．满足牡区基本卫生需 求为目的．融罐康教育，预防、保健、康复、计划生育技 I、社区环境和卫生服务标准亿 术服务和—杜孵贿、多发病的诊疗为一体．提供安全、 1 1牡E环境服务标准化 胄效、经济．便捷的公共卫牟服务_日__基奉医疗服务。依据 社区的环境卫生直接关系到居民的身体健康，因 GB／T206474《社区服务指南第4部分：卫生服务》社区 此，应加强社医环境卫牛的幽＆与管理．从而曲居民提 卫生服务标准化的内容包括下列六个方面： 供个清洁舒适的生活环境址区环境世生服务均范 a社区健康教育：侣导并进行硅康行为方式的教育， 同主要包括： 开展社区常见疾病的健康教育．包括陧性非传染性疾病和 STANDARD 饽染病拘健康救肓；向居民开展家庭建索教育．包括家硅 女1；喊％务H白匀*％自爱m 坎台．急救釉处理，心理髓康等。 b址区疾病预防：指包含眦终身服务为内容的综台件 ’鼢．以重点踺康问