经济型连锁酒店APP应用现状及策略研究.pdfVIP

经济型连锁酒店APP应用现状及策略研究 陈丽荣 (无锡工艺职业技术学院经济管理系，江苏宜兴214206) [摘要】在移动互联网时代，酒店APP成为酒店行业与软件开发商共同关注的一个焦点。以经济型连 锁酒店为例，在阐述我国经济型连锁酒店及APP应用现状的基础上，提出了经济型连锁酒店在APP开 发与应用方面存在“对APP开发的重视程度不够、APP功能单一，缺乏创新、APP的客户使用量小、酒店 对APP的应用过于局限”等问题，并在最后提出了针对性的应对策略。 【关键词】酒店APP；经济型连锁酒店；现状及策略 【中图分类号】F59 【文献标识码1A 【文章编号】1674—934012014)05—072—04 1酒店APP应用的时代背景 助酒店更好的服务于住客，拉近酒店与住客间 的距离，从而提高顾客对于酒店的忠诚度，帮 APP是英文Application的简称，由于 助酒店创收。但在国内酒店APP还只是一个 iphone智能手机的流行，现在的APP多指智 能手机的第三方应用程序。随着智能手机和平 概念，且对APP的理解还存在很多误区。 板电脑的爆炸式增长，移动应用已经逐步成为 2经济型连锁酒店发展现状 一个越来越大的市场，超越广播、报纸、电视的 Hotel)，在国外又被 经济型酒店(Budget 最大注意力市场。根据(2013—2014年中国手称为“BB酒店”，即只提供“bed”(床)和 机APP行业研究报告》显示【”，2013年中国移“breakfast”(早餐)的酒店。我国经济型连锁酒 动网民达4．2亿，中国手机APP市场规模为店是指市场定位为中低档，以大众型观光旅行 575．9亿元，且受智能终端和移动网民规模的社和中小商务旅行者为主要服务对象，以客房 推动，手机APP还将保持较快的发展势头，预 为唯一产品或核心产品，以加盟或特许经营等 计2016年中国手机APP市场规模将达到 经营模式为主，价格低廉(一般在300元人民 2518．4亿元。移动互联网将是未来企业关注的币以下)，服务规范标准，性价比高的现代酒店 焦点，如何通过方便、快捷的应用程序在移动 业态。其以价格和设施差异为主要区分标准， 互联网时代浪潮中淘到金子，已经成为各行企 可进一步细分为三种类型档次的酒店：有限 业关注的焦点。目前酒店似乎进入了一个怪 服务酒店、经济酒店和廉价酒店[2P74-75。到2012 圈，表面上很繁荣，但是实际利润每年都在下 年，我国经济型连锁酒店品牌已达到488个， 降。酒店APP是为酒店开发的专属移动软件， 门店9924家，客房981712间，且整体程增加 它可以在ios和android的操作系统中安装，使趋势。在众多经济型连锁酒店品牌中，“如家”、 用移动互联网下的手机和平板端软件，APP中 “7天”、“华住(汉庭)、锦江之星、格林豪泰、速 的功能皆与酒店相关联，能帮助酒店更好的推 8、维也纳酒店、99旅馆、布丁酒店、宜必思”等 广自身品牌，帮助酒店的客人更好的享受酒店 七个品牌占到市场份额约70％(如图1)，其中 服务。目前国外著名酒店都已经着手开发专属 以如家酒店、7天连锁、华住酒店(汉庭)、锦江 于自己的酒店APP，他们认识到，这样才能帮 之星四家比例最大。 收入日期：2014-09—03 作者简介：陈丽荣(1982一)，女，山西吕梁人，无锡工艺职业技术学院经济管理系，硕士，讲师，研究方向为旅游、酒店管理。 陈丽荣：经济型连锁酒店APP应用现状及策略研究 豪泰、布丁、速8、莫泰168、国际青年旅舍、尚