试述河南省核工业地质局物业公司管理的内容.pdfVIP

2010NO．9 andProducts C—hinaNew—Technologies 财经与管理 试述河南省核工业地质局物业公司管理的内容 张锡郑 (河南省核工业地质局，河南信阳464000) 摘要：我局属地勘事业单位，在单位物业逐渐走向社会化、市场化、专场化的过程中，物业公司如何顺应时代发展趋势，管好那些内 容．为住户提供优质的服务，提出有关论述。 关键词：物业；管理；服务；目标；维修 我局属地勘事业单位，现有住宅房约6万 合并3,4项，按市政府有关环卫服务收费的文管理是一种综合性的服务，它的服务范围非常 平方米。其中正规套房均已按国家政策进行了 件，收取了绿化费和卫生费共拾元，远远没有达 广泛。必须选拔那些热爱物业管理工作，脚踏实 房改。非住宅房(营业房、办公用房、生产仓库、 到物业收费的最低标准。 地、勤勤恳恳的同志从事这一工作。 厂房等)约l万平方米。如何有效的管理好这些 由于单位的特殊性以及职工的承受能力， 34有一定的专业技能和沟通能力 房产，为用户提供优质的服务，是我局物业管理 我局的物业收费仅限于环境和卫生费用，低廉 我局的物业工作主要侧重于水电，房屋的 的重要内容。 的收费使我局物业公司的发展举步维艰，虽然 管理。所以必须选用那些懂技术，有一定的专业 物业管理，是指物业管理食业受业主或住 地质局每年也有不少补贴，但相对于每年的工 技能和较好的沟通能力的人，才能较好的为职 户的委托，以商业经营的手段管理物业，为业主 资和维修费用增加也只是杯水车薪。 工提供服务。 或住户提供高效、优质和经济的服务，使物业发 我局的物业公司要想取得更大的发展，必 35搞好绩效考核。调动员工的积极性 挥最大的经济价值和使用价值。物业管理的好 须创造条件，取得相应的物业公司资质，必要和 首先要明确考核的目的，考核只是管理的 环，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效 合理的物业收费必须保证，这是物业公司长期 一种手段，通过对员工的工作绩效进行考核，帮 益。 发展的主要支柱，当然具体的收费标准必须遵 助员工认识实际工作的不足，促使其不断改进， 物业管理的内容，基本可以分为经营、管理 循合理、公开与物业服务内容和质量相适应的 其次确定考核标准，建立考核标准应来源于工 和服务三个方面。 原则，杜绝只收费不服务或多收费不服务的行 作，对工作本身加以界定和计量，形成可以依据 现就我局现实情况论述一下我局物业公司 为。物业管理是一种经营型的管理，它推行的是 的标准。最后要将考核结果反馈出来，让员工知 管理的内容。 有偿服务、合理收费，并且通过多种经营、使小 道自己那些方面需要改进。 1必须明确物业管理要达到的目标 区及各类房屋和设备走上以业养业、自我发展 3．6合理的人员数量 明确目标实际上就是给物业公司定位。我 的道路，具有自我造血的功能。 由于我局的物业公司是由原房产水电基建 局物业公司是从原房产水电基建科转化而来， 2搞好物业公司的工作必须加强宣传工作 科转化而来，所以在分配上还存在着大锅饭现 虽然称为公司，但仍带有计划经济的印迹，既有 由于传统福利管房思想的影响，单位出钱 象，在部分岗位上也存在着人浮于事的现象。现 行政管理的职能，又有市场化的行为。是大多数 建房养房的意识仍深植在有些住户的头脑中， 在要对物业公司需要的岗位有一个清醒的认 企业由单位自管向市场迈进的—个缩影。 认为物业管理可有可无，既使有，也是单位的 识，明确各个岗位要达到的目的，对物业公司所 我局物业公司达到的目标是：经过逐步完 事，于已无关，对物业公司按市场经济运做更是 有岗位进行重新竞聘，以达到通过人员调整调 善条件