长春市物业企业发展现状及对策.pdfVIP

20们年第8卷第2期恩第108期 SCIENCEANDTECHNOLOGY MODERN 长春市物业企业发展现状及对策 姜兆繁 关键词：长春市；物业企业；发展现状；对策 摘 要：本着为老百姓着想去服务才是根本之道。才能得到良好的信誉和利润空间，品牌化发展才能真正地顺利发展 下去。人才并不是招来的而是培养出来的，适当地对员工进行企业文、专业技能的及职业道德的培训有助于内部团结及提 高工作效率等。如何才能在激烈的竞争中立足而不被淘汰．只有摆脱“老三样”的束缚，在工作中根据实际要求不断地摸 索、不断地创新．以国际化的水准满足国际化的业主的方式，全方位地提高服务质量提升业主的生活品质，才能持续发展， 才能生存。 中图分类号：F293．30 文献标识码：A 文章编号：1671—8089(2009)02—0030-02 目前吉林省物业企业约800余家，其中具有一级资质 度上也相应的减少，也必然造成各项服务跟不上去，物 的企业12家，二级资质的企业6家，三级资质和暂定三级 业企业与业主之间的纠纷也在逐年上升，久而久之，昔 的企业700余家，全省从业人员约3．9万人。 日的“光环”也随之消失。形象和服务同等重要，只注 虽物业管理在东北地区发展近十年，已初具规模， 重形象轻视服务的企业离自己品牌化发展的路线还有很 但近几年长春物业行业的发展呈明显的缓慢趋势，笔者 长的一段路要走。第二种是与开发商是“父子关系” 归纳有如下几点因素： 的，其很少有自己的发展路线，一般在开发商的操控之 下。在这种情况下开发商基本不注重物业企业品牌的发 一、企业不注重品牌化的发展．只重形象．轻服 展，主要的精力放在开发和销售上，一些遗留问题最终 务。 也得不到有效解决．业主就归咎到物业企业身上而作为 物业管理行业的特殊性，导致行业门槛准人太低， 物业企业又不能推给开发商；还有一些物业企业干脆成 造成良莠不齐，鱼龙混杂的竞争市场。在长春市一部分 了开发商的“帮凶”，造成业主怨声载道．对物业企业 物业企业只注重企业形象的营造，在各大媒体、报纸上 简直是“恨之入骨”，最后等到开发商撤出时，需要物 混个公众脸熟。极力地提高自己的知名度，靠关系和金 业企业自负盈亏，自主经营的时候，物业企业想重新盘 钱等手段获得所谓的“文明单位”、 “示范小区”等诸 活这个项目，可以说是难上加难。还有一种是“游击” 多荣誉称号，而在现实中却徒有虚名，恰恰与其诸多 式物业企业，这样的物业企业一般规模都比较小，简简 “光环”为悖，过多的考虑是如何节约，如何提升更大 单单几个保洁、保安就成立一个物业公司，对物业管理 的利润空间。在这样的情况下一些必要的投资在某种程 并不是十分了解，硬搬别家的模式，人云亦云，没有自 作者简介： 姜兆繁(1981一)，男，山东人，本科，物业经理．物业管理师，研究方向：物业管理。 一30一 MODERNSCIENCETECHNOLOGY 2009年第8卷第2期总第108期 AND ■———■■——●●——●—■—■—一I I…I—I—I—I I—I… ■ 一 I●■—●■———_■—●——一 己的运营模式，服务态度滞后，管理比较混乱，服务内 在一定程度上得以传播，这也是一种“人脉影响力”。 容和范围不明确等。更不用说什么企业文化之类的了。 招人的精力不如放在人才的培养上，培养才是重中之 最终这样的非正规化物业企业也会慢慢地退出这个舞 重。 台，但给物业行业带来的是恶性影响。 值得物业企业去深思的是：物业企业的重点是服 三、缺乏创新、独特新颖的服务理念 务，老百姓需要看到的是实实在在的东西，本着为老百 目前长春市的物业服务模